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Cómo solicitar al correo el código de producto

He realizado varías compras en el exterior con envío a mi domicilio y he recibido varios telegramas avisando que debo cumplir con el pago del arancel pero solo dos de los envíos tienen código de producto por qué en los otros no sé que valor declarar por qué no sé cuál de los productos que faltan es. Como tengo que hacer en ese caso?. A quien consulto?. Gracias