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Bloqueo de cuenta sin posibilidad de recuperarla y sin solucion

Estimados
el 23 de junio se realizó una compra sin mi consentimiento.
realice de inmediato la gestión con paypal y con ustedes para anular la compra y que me reembolsen los mismos.
desde esa fecha he tratado de comunicarme con ustedes a través de atención al cliente, sin éxito.
me han enviado mensajes diciendo que un representante se comunicará en 3 días, pero no he recibido ningún llamado a la fecha 8 de septiembre de [números], o sea 1 mes y medio aprox.
asimismo compre 3 productos y no me dejaron hacer la devolución por estar bloqueada mi cuenta. Habiendo solicitado el reembolso en la fecha indicada.
el producto son 3 buzos. Yo los compre porque la publicidad decia "algodon". Estos si los recibí pero no me gusto la calidad, ya que la publicidad es engañosa. La publicidad dice "algodón y la etiqueta dice 10% algodón y 90% polyester.
solicito la devolución de mi dinero por incumplimiento en la solución del problema. No es lo mismo recibir productos y solicitar devolución y reembolso, que no haber recibido ningún producto -que es mi caso- y solicitara el reembolso.
adjunto foto del pedido como también foto de la publicidad de los pantalones que devuelvo por publicidad engañosa y que solicité la devolución en fecha indicada pero ustedes no consideraron. Vean el historial de mensajes que he enviado y las fechas.
maría eugenia miranda