Wish

Aún no he recibido mi pedido

El día 18 de junio de [números] realicé la compra de 5 productos a través de wish, en cuya plataforma detallan que se encuentran en el centro de tránsito de destino en perú desde el pasado 11 de julio y que la fecha de entrega a mi domicilio estaba programada para el 18 de agosto. Sin embargo, no he recibido aún el pedido y el chatbot de servicio al cliente, me indica que, si bien los pedidos llegarán a mi país, es posible que no se entreguen a la dirección de mi domicilio brindada debido a las medidas temporales adoptadas por el servicio postal local, de acuerdo a las políticas del gobierno con respecto a la pandemia a causa del covid-19 y ante ello, me sugieren comunicarme con la oficina de correos de mi ciudad a fin de obtener mayor información. Sin embargo, no especifican el nombre de la empresa de correos con la que trabajan por lo que no me es factible saber dónde se encuentra mi pedido ya que en lima metropolitana, ciudad donde resido, existen varias empresas de courier. Asimismo, entiendo que wish debe tener conocimiento de la empresa de correos con la que trabajan en cada país para el envío de sus productos, por lo tanto es inaudito que no hagan mención de ella, sobretodo considerando que no cuentan con un servicio de atención al cliente personalizado al que se pueda recurrir para dar seguimiento al pedido. Por lo expuesto, requiero saber el nombre de la empresa de courier donde se encuentra el pedido para poder comunicarme y coordinar la entrega a mi domicilio, ya que wish no se preocupa por verificar que el producto llegue al destino final del cliente y sin embargo, cobran costo de envío distinto para cada artículo y no cumplen en realizar la entrega en el plazo indicado. Dada la coyuntura de pandemia, deberían tomar las precauciones del caso y contemplar ese tiempo adicional dentro de la fecha de entrega que señalan a fin de cumplirla y cuidar la rep***ción y seriedad de su empresa.