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Aclaración y desbloqueo de cuenta

Tenía un nuemero de crédito pero ya no tengo esa tarjeta y he anotado otro número de cuenta de crédito a mi nombre y me sale que mi cuenta ha sido bloqueada justo cuando necesito comprar algo... No me deja poner mi cuenta, aún cuando mucho antes no he tenido problemas... Salvo con algunos productos que debieron llegar pero nada, aún sigo esperando y ya ha pasado un mes... Necesito saber porque me han bloqueado si no he infringido ninguna norma