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2 productos sin recibir de china

Hola buenas noches, quería hacer dos reclamos acerca de 2 productos que nunca me llegaron:el primero de la tienda zhisheng tech store por 5.97 dólares, le había hecho una disp*** porque no había llegado ,lo vio y argumentaba que mi producto estaba en el país y se pasó del plazo de entrega y jamás me llegó, me pidió que anulara la disp*** ya que me iba a solucionar el problema y nunca lo hizo,ahora no solamente me pidió esa anulación sino que no quiere devolverme el total del producto, lo cual me resulta una e***** y falta de respeto total, el número de pedidos es : [números] por 5.97 dólares.
el segundo pedido es por 1.29 dólares y tampoco me llegó, el número de pedido es [números] y la empresa se llama damom 3c store,necesito una solución a este problema, investiguen bien si así lo desean pero necesito una respuesta adecuada, desde ya muchas gracias .