Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En enero saque un préstamo, lo cancele en abril me dieron el libre deuda y ahora me envían mail y mandan whatsapp diciendo que ese libre deuda no sirve que yo hice ahora en julio un reclamo en el banco y les quite la plata, en cuanto les explique que eso no se puede hacer después de tantos meses. Y no me lo quieren reconocer.
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Hola
10 de Julio a las 12:48 hs.ResponderDebes comunicarte directamente con tu banco y solicitar información del contracargo.
Si vos habías abonado por débito y el banco te reversa el dinero la deuda vuelve a reabrirse, la empresa no te volvería a cobrar si el dinero no se hubiera reversado.
Los comprobantes de los contracargos fueron enviados correctamente para que investigues lo ocurrido con tu banco.
10 de Julio a las 12:49 hs.ResponderYa llame y me informan que no se hizo ningún reverso. Y que es mes a mes, no tengo ningún movimiento a mi favor.
10 de Julio a las 13:07 hs.ResponderY no me enviaron ningún comprobante solo una imagen del sistema de usteds.
Y yo abone directamente de la aplicación y en un solo pago. Ya pague y tengo el libre deuda de abril
Yo tengo el libre deuda de usteds.
10 de Julio a las 13:09 hs.ResponderY fue en abril.
El libre deuda perdió validez al realizar el contra cargo.
11 de Julio a las 11:39 hs.ResponderDiríjase a su banco y verifique la información.
Ya lo hice y no hay movimiento.
11 de Julio a las 12:05 hs.ResponderY usteds tampoco me informan la fecha que supuestamente se hizo el reverso.
Y ahora me envían mail diciendo que la deuda es de ******??? Necesito más información
El banco me informó que junio y julio no hay reverso
11 de Julio a las 12:06 hs.ResponderNo solucionado
15 de Julio a las 6:38 hs.ResponderBuenas tardes Andrea, debe informar en el banco con el comprobante que le enviamos del reverso de débito que realizó para que le suministren información al respecto. A nosotros nos reversaron el dinero del mismo por ende su deuda permanece activa e impaga. Sugerimos regularizarla a la brevedad posible.
18 de Julio a las 15:50 hs.ResponderSaludos cordiales.
Ya les explique y el banco ya me informo no se puede hacer reverso después de tantos meses.
18 de Julio a las 16:32 hs.ResponderNo, no fue solucionado. Ya hable con el banco y no hay nada.
26 de Julio a las 9:19 hs.ResponderY yo ya pague
Ya hable con el banco. Y ustedes solo me enviaron una imagen sin validez, les pedí más información y no me la dan. También me envían mail con un valor y después me dicen otro.
26 de Julio a las 9:21 hs.ResponderEl banco realizó los reversos en nuestra cuenta bancaria por ello le sugerimos que vuelva a contactarlos e informarle sobre los mismos Andrea.
28 de Julio a las 16:16 hs.ResponderYa fui al banco, ya los llame y me informan lo mismo. Y en mis movimientos no hay nada.
29 de Julio a las 9:13 hs.ResponderUsteds me envían mail que debo ****** y otro que debo *****. Y así con WhatsApp... no saben como y cuanto estafarme.
No fue solucionado
10 de Agosto a las 4:21 hs.ResponderBuenas tardes, debe canalizar su reclamo a través de su banco que fue quien generó el contracargo del monto debitado.
23 de Agosto a las 17:35 hs.ResponderSaludos.
No nunca se soluciono, ya hice la denuncia en defensoria
23 de Agosto a las 17:38 hs.ResponderMuchas gracias por el aviso, estaremos atentos para asistir a la invitación.
29 de Setiembre a las 16:34 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea
15 de Noviembre a las 17:38 hs.ResponderNo fue solucionado. Me siguen queriendo cobrar lo que ya pague
15 de Noviembre a las 17:50 hs.ResponderAndrea,
19 de Noviembre a las 9:58 hs.ResponderTu deuda no ha sido saldada. Te informamos que los débitos con los que habías cancelado inicialmente fueron revertidos por el banco y el monto regresó a tu cuenta. Como resultado, la deuda se reactivó.
Te hemos informado de esta situación y proporcionado los soportes correspondientes. Nos comentaste que enviarías una invitación para una audiencia, pero aún no la hemos recibido.
Es importante que nos envíes dicha invitación lo antes posible, ya que necesitamos resolver este tema con urgencia tanto para tu tranquilidad como para la nuestra.
Quedamos atentos a tu respuesta.
No me mostraron más q una planilla de usteds, nunca movimiento del banco.
19 de Noviembre a las 10:28 hs.ResponderDesde de tanto tiempo ni el banco puede revertir los pagos. Yo ya cancele.
Hola Andrea
19 de Noviembre a las 10:34 hs.ResponderRespecto a lo que mencionas sobre la planilla, queremos aclararte que el documento que recibiste tiene total validez legal, ya que fue emitido por nuestra empresa con plena responsabilidad y como soporte para que pudieras presentarlo en el banco en caso de tener dudas sobre los movimientos.
Entendemos tu preocupación, y queremos solucionar esta situación. Por eso, te recomendamos que te acerques a tu banco y también nos presentes pruebas fehacientes de que no se realizaron los movimientos que mencionas. Esto puede incluir un documento formal emitido por el banco que confirme que no se han revertido los pagos a tu cuenta.
Adicionalmente, como nos informaste que enviarías una invitación para escalar este tema con nuestro equipo legal, queremos enfatizar que necesitamos recibirla con urgencia para poder resolverlo lo antes posible.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional y para avanzar con la resolución de este inconveniente.
Saludos cordiales
Que fechas exactas según ustedes se hicieron esos movimientos, así se lo presento al banco
19 de Noviembre a las 10:53 hs.ResponderAndrea
19 de Noviembre a las 11:01 hs.ResponderEn la planilla que te enviamos ya están detalladas las fechas de los movimientos.
Sin embargo, al presentar la planilla en el banco, ellos también podrán identificar los movimientos por las fechas y detalles proporcionados, por lo que no debería haber inconvenientes en que se pueda verificar la información.
Si necesitas algo más o algún detalle adicional, no dudes en avisarnos.
Saludos
Si, me podrían enviar todo de nuevo
19 de Noviembre a las 11:13 hs.ResponderBuenos días Andrea, gusto en saludarte.
18 de Diciembre a las 10:49 hs.ResponderPor favor confírmanos información que te haya brindado tu banco referente a lo explicado sobre el contracargo que presentaste con ellos.
Aguardaremos respuesta, desde ya muchas gracias.
Hola, mi banco me informo que para realizar ese tipo de operaciones no debe pasar el mes de cierre, miraron mi cuenta y no existe dicho tramite etc
18 de Diciembre a las 11:12 hs.ResponderTambién visualice mi cuenta y no hay nada referente
18 de Diciembre a las 11:21 hs.ResponderBuen día Andrea. Gusto en saludarte.
03 de Febrero a las 12:19 hs.ResponderEl reporte de reversos enviado corresponde a su contracargo con el banco, en la fecha indicada debe figurarle y su banco ha de responsabilizarse por el mismo puesto hizo el retiro del dinero en nuestra cuenta para poder reintegrárselo.
Para cualquier consulta referente a tu préstamo y la regularización del mismo, te recomendamos contactar al estudio jurídico Deudas Online, quienes actualmente están gestionando el seguimiento de tu deuda.
Puedes comunicarte con ellos a través de los siguientes canales:
Email: Info*epb.com.ar
Teléfono: ****-**** int ***
Whatsapp: **********
Cualquier adicional estaremos a su disposición.
Buenas tardes Andrea, gusto en saludarte.
26 de Marzo a las 16:38 hs.ResponderLe contactamos para confirmar si ¿ha podido comunicarse con el estudio jurídico en referencia a la deuda que se encuentra pendiente?
Aguardamos respuesta, desde ya gracias.
No
26 de Marzo a las 17:52 hs.ResponderBuenas tardes Andrea, nos complace saludarte.
27 de Marzo a las 16:15 hs.ResponderTe sugerimos comunicarte con los actuales encargados de tu deuda, el estudio jurídico Gespo. Aquí tienes sus medios de contacto para que puedas regularizarla:
- Teléfonos para llamadas: (***) ****-**** / ****-***-****
- Whatsapp: +************* y *************
- Correo electrónico: info*gespo.com.ar
Cualquier adicional estaremos a tu disposición.
Gracias por el contacto.