Visa Argentina

Visa se niega a devolver mi dinero

Adquirí un alojamiento en Despegar.Com en agosto del [números], para utilizarlo en marzo del [números]. Llegada la fecha, por la pandemia de publico conocimiento, no pude utilizar mi reserva. Despegar me hizo una devolución a mi tarjeta de crédito el día 18/03/[números], diciendo que en máximo 45 días debería estar en el resumen de mi tarjeta de crédito, espere el plazo estipulado y el dinero nunca fue acreditado a mi favor en el resumen. Llamé nuevamente a despegar y me dijeron que ellos hicieron la devolución del dinero el 18/03/[números] y que el dinero me lo estaba reteniendo Visa, me comuniqué con Visa en retiradas oportunidades reclamando esta devolución, primero de palabra por parte del empleado de Visa por teléfono y hasta por escrito en un e-mail (reclamo #[números]) que dice que mi dinero iba a estar acreditado en el resumen de agosto del [números] (5 meses después de que despegar me hizo la devolución). Sin embargo, sigo esperando ya que aún no he recibido el dinero por parte de visa, hice un último reclamo el día 01/09/[números] bajo el #[números] diciendo que iba a poder ver el dinero acreditado en la plataforma de visa home en 72hs, hecho que no sucedió. Al día de hoy se niegan a darme una solución cortándome el teléfono en reiteradas oportunidades y haciendo la comunicación a la parte de reclamos muy engorrosa. Por favor, necesito ayuda para poder instigar a esta empresa a devolverme el dinero que tienen hace ya casi 6 meses en su poder, ya que despegar me hizo la devolución de forma inmediata.