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Con mi familia contratamos un tour a cataratas para el 26/03 alojandonos en foz do iguaçu (brasil), ante la situacion epidemiologíca de corona virus y dengue nos pusimos en contacto con la agencia para postergar el viaje un par de meses ya que dos miembros de mí familia son del grupo de riesgo, y cambiarlo por otro más caro aun. Pero la única respuesta que recibimos fue que no se podía modificar fecha y que si cancelabamos no teníamos derecho a reembolso alguno del dinero pagado, osea la totalidad del viaje que no es poca ya que somos 7 personas. Alguien me puede orientar si podemos hacer algún otro tipo de reclamo. Gracias
Con mi familia contratamos un tour a cataratas para el 26/03 alojandonos en foz do iguaçu (brasil), ante la situacion epidemiologíca de corona virus y dengue nos pusimos en contacto con la agencia para postergar el viaje un par de meses ya que dos miembros de mí familia son del grupo de riesgo, y cambiarlo por otro más caro aun. Pero la única respuesta que recibimos fue que no se podía modificar fecha y que si cancelabamos no teníamos derecho a reembolso alguno del dinero pagado, osea la totalidad del viaje que no es poca ya que somos 7 personas. Alguien me puede orientar si podemos hacer algún otro tipo de reclamo. Gracias
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