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Reintegro y poca predisposición

El día 17/12 hice la compra de dos remeras por la página de la marca , las dos productos que elegí estaban en stock ,realizó el pago por débito me llega la confirmación hasta ahí todo bien, al día siguiente se comunica alguien conmigo para decirme que uno de los productos no lo tenían en stock , pregunte si me lo podían cambiar por otro del mismo precio y me dijieron que no porque no tenían nada de stock , que me iban a reintegrar el mismo día que me entregaban el producto en mí domicilio , la cuestion es que nunca me lo reintegraron y cuando me comunico con su Whatsapp no responden y te dejan el visto , yo quiero que me reintegren la plata lo antes posible , la página de la marca está mal programada porque volví a entrar para ver si estaba el producto del que no tenían stock y sigue apareciendo todo normal .