Visa Argentina

Problema con la caída de cuotas

Llamé dos veces para la caída de cuotas de la Tarjeta Shopping visa y la primera vez me dijeron que me enviaban un email para que arme una cuenta y desde allí podía solucionar todo. Nunca me llegó ese correo. Llamo al otro día, me dicen lo mismo y me lo envian. Cuando quiero generar la clave me da error y me dice que me comunique con un administrador. Llamo nuevamente para generar dicha clave, me hacen preguntas y me dicen que mis datos son erróneos y no pueden generar nada. Necesito pagar sólo 3 cuotas de $65 para dar de baja la tarjeta. Me pueden ayudar? gracias!