Visa Argentina

Pagué y no tengo confirmación de pago ni el descuento del 10%

Realicé una compra el.domingo 28.06 online. Tenía para ingresar un un descuento del 10% ( extra10) no estaba la opción para ingresarlo. Abone con tarjeta visa (# [números]) y apareció el cartel de que fue exitosa la compra. Quiero ver la misma en Arredo y no figura, tampoco recibí un correo indicando que esta fue exitosa. Reclame por correo y no recibí respuestas, llamé ayer y hoy y no logro comunicarme. Recibí un correo indicando que tengo productos en el carrito (estos que compre justamente) llamé a visa y me indican que los nueve mil cien pesos figuran validados en visa.

necesito una respuesta urgente a este tema. 1ero entender porque no tenía la opción de ingresar el 10% de descuento, 2do porque no puedo ver mi compra en arredo 3ero porque no recibi el correo confirmando la compra, 4to solicitar que la compra sea generada con el 10% de descuento y 5to que se comuniquen conmigo de alguna manera por favor.
celular: ([números]) 11-[números]-[números]

gracias!