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No puedo usar mi juego mortal kombat 11 y el vendedor no responde

Compré un juego digital de playstation 4 y ya no puedo ingresar ni usar el juego. El vendedor desde un principio dice que solucionan los inconvenientes y que prestan ayuda pero no responde por email ni por mercadolibre y traté de pedir ayuda a mercadolibre y me dice que no se puede porque ya pasaron más de dos meses. Por lo que veo no soy la unica que persona con este inconveniente y con el mismo vendedor, que ni siquiera tiene número de teléfono de contacto el usuario (y le permiten que invente un número en el registro de usuario, porque sólo colocó muchos "1") y no hay forma de dar con él. Necesito que me devuelvan mi dinero