Visa Argentina

No me reembolsan la plata de un pago mal facturado en la tarjeta

Me cortaron el suministro de <a href="/edesur">Edesur</a> cuando estaba de vacaciones, volvi y quise pagarlo con tarjeta. En la pagina figuraba error las dos veces que intente pagar, entonces para que me devuelvan el suminitro fui e hice el pago en efectivo. Cuando me llega el resumen tenia los dis pagos realizados asique llame y realice el reclamo en visa, me mandaroknun mail para que envie los comprobantes de pago, y hace dias que estoy llamando porque no obtengo ninguna respuesta. Me dicen que el mail nunca llego, hoy mande 8, llamo de nuevo para que me den soluciones telefonicas y me dicen que mande el mail. Nadie me puede dar otra opcion para que me reembolsen la plata? ah y para todo esto este mes ya me llego la nueva factura de edesur en la cual vino cero pesos, porque tengo un pago a cuenta de 3 mil pesos. Nadie me devuelve la plata ni me da la solucion