Visa Argentina

No me llego ni el producto ni la devolución

Hice una compra por internet el 4 de marzo, pasaron varios días y no tuve novedades entonces envié un mail, tampoco me respondieron con lo cual opté por enviarle un mensaje a la página en la cual había comprado, la vendedora y dueña de la marca me dijo que ya mismo me lo estaba mandando, antes de las 15 hs iba a estar llegando, ese día no recibí nada, le escribí 15:30 consultando por mi producto , ya que debía irme y no me respondió, con lo cual me quede esperando, se hicieron las 7 de la tarde y vuelvo a escribir su respuesta fue “hoy es un caos, mañana te lo envío” siendo que ya me había confirmado horario y entrega, me quede todo el día esperando. Al otro día igual, me quede esperando no recibí noticias, le mande mensajes nunca me respondió directamente me ignoraba , me volvió a confirmar que me lo mandaba el día lunes de la próxima semana, volvió a dejarme plantada, seguí insistiendo, le mando mensaje y sigue ignorándome, le pedí que me haga la devolución del dinero y todavía sigo esperando, no llega el producto y tampoco la devolución, volvió a prometer fecha de entrega en el día de hoy, y acá estoy, esperando noticias, no solo es una mal educada sino una estafadora, le roba a la gente mediante redes sociales vendiendo cosas que nunca llegan.
por favor necesito una respuesta y su ayuda
desde ya muchas gracias
saludos