Visa Argentina

Necesito que se me solucionen lo que están cobrando demás y la devolución de mi

Tengo una sobrefactura q no tengo idea de que es hc ya 10 meses de un plan de pago y no sé que más xq ni en la suma da el monto que me cobran. estoy cansada de llamar y no me dan solución. Tengo un préstamo con la Tarjeta Shopping donde se canceló toda deuda anterior y me dicen que la culpa es de visa. No tengo para seguir pagando una deuda que no es mia ,aparte de que espero que se me devuelva la plata. Para llamar son buenos pero no me solucionan nada!