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Me estafaron dos veces y mercadolibre no me ayuda

Me comunique con patricia salgado por el correo interno de mercadolibre donde ella me dio un número de Whatsapp para contactarla, el número fue: +[números] [números] [números]. Ese día me dio varias opciones para el pago y escoge egif-card de Amazon Realice la compra por [números]usd, ella confirmó este pago el día 12 de diciembre y dijo que enviaría el producto de inmediato y nunca llego. Saco muchas disculpas y hasta el día 15 de diciembre me dijo que por una garantía se había quedado sin stock y que me regresaría el dinero. El día 15 me envió una supuesta transferencia a mi cuenta misma que no fue efectiva y al comunicarme con ella me dijo que estaba en el banco y que le darían respuesta del problema en la transferencia, y que el lunes 21 de diciembre quedaba solucionado mi pago. Desde ese 21 de diciembre no volvió a contestar.