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Me dieron otro producto diferente al comprado via web

Hola, compre para el dia del niño un juguete, blocky bomberos 3 ([números] piezas) ladrillos bloques. Lo compre de forma online, para retirar en la suc de abasto. Ayer, domingo 09/08/[números] me llamaron de suc devoto para indicarme que debia retirarlo por ahi porque se habian equivocado y si pedia el cambio de suc, no llegaba para retirarlo para el dia del niño.
fui ayer mismo a retirarlo y me entregaron otro producto sin avisarme previamente, es mas chico, tiene solo [números] piezas (compre uno de [números] piezas) cuando me di cuenta volvi para el cambio a lo que responden que no tienen mas de ese producto y que solo me pueden ofrecer ese. Me indicaron que llame a un num [números]-[números] y pidiera por tomas o daniel, que eran los encargados de venta web, el num da siempre ocupado. Inicie consulta por web y no me responden y tambien intente en un Whatsapp y tampoco hay respuesta.
de verdad quiero el producto que compre, ellos indican que no tienen mas, pero en la web sigue figurando y dice que hay existentes. N otros productos indica que hay solo 3 o 4 unidades, en este ni siquiera indica que quede pocos.