Visa Argentina

Me debitaron gastos de la tarjeta de crédito que ya había desconocido a

En el mes de mayo me llamaron de investigaciones especiales del Banco Patagonia porque observaron movimientos extraños en cuanto al consumo de la tarjeta de credito visa del mismo del dia 27 de febrero. Cuando me preguntaron si yo estaba al tanto de esos gastos les dije que no, los desconocí inmediatamente, por lo que me dieron de baja la tarjeta y me enviaron una nueva cancelando todos los gastos.
en el corriente mes de octubre me volvieron a figurar estos gastos que yo había desconocido cuando se comunicaron conmigo en el mes de mayo y automáticamente me lo debitaron los $[números],05, inmediatamente me comunique con visa y fui al banco a realizar la queja correspondiente y me dijeron que era algo "raro" que haya sucedido eso y no me dieron respuestas claras. Ante mi desesperación por recuperar mi dinero, pedí que me devuelvan el importe, que esto ya había sido aclarado meses atrás y me dijeron que tengo que esperar al mes próximo y ver si me lo pueden reingresar porque eran gastos muy viejos. Insistí que ya la tarjeta había sido dada de baja y esos gastos habían sido desconocidos por mi cuando se comunicaron conmigo en el mes de mayo. En fin no me sacaron el dinero y no me dieron respuestas de que pasara con ese dinero. Quiero saber como proceder porque ni del banco patagonia ni de visa me dieron respuestas concretas ni aclararon mis dudas