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Índice de Resolución: 13%
Reclamos resueltos: 6636
Falta de compromiso con el cliente

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Visa Argentina

Falta de compromiso con el cliente

Buen día. El problema es que el día 20/5 realice una compra online en Zara pasados 7 días veía que no enviaban él producto y el día 30/5 me envían un email donde me dicen que por falta de stock me cancelaban el envío pero el cargo ya ha sido facturado en mi tarjeta de crédito! por lo que envié mails y me uni a un chat para pedir explicaciones del reintegro o que envíen un producto similar y no he obtenido respuesta alguna.

desde ya muchas gracias!

Buen día. El problema es que el día 20/5 realice una compra online en Zara pasados 7 días veía que no enviaban él producto y el día 30/5 me envían un email donde me dicen que por falta de stock me cancelaban el envío pero el cargo ya ha sido facturado en mi tarjeta de crédito! por lo que envié mails y me uni a un chat para pedir explicaciones del reintegro o que envíen un producto similar y no he obtenido respuesta alguna.

desde ya muchas gracias!

Julieta  solución recibida: 

Me han devuelto el dinero facturado.

09 de Junio a las 13:00 hs.

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