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Estafa de la tienda cubrelechos personalizados

Buenos dias compre un cubrelecho en la red social Instagram en el perfil cubrelechos personalizados, hice el pago de la mitad 90.000 por Nequi a la persona llamada karen meliza duque garzon y espere 3 semnas para que llegara el cubrelecho cuando me dijeron que eran 8 dias. El dia que llego el cubrelecho hice el pago de los otros 90.000 pero llego de mala calidad con especificaciones muy diferentes a las solicitadas pedi el cambio y me dijeron que lo hacen por que todo esta bien, tambien les pedi la devolucion y tampoco no me dieron factura ni nada.