Visa Argentina

Desconocimiento de compra

Me llego en mi tarjeta visa (credito) de Banco Hipotecario un débito de Microsoft llame a visa para desconocer la compra y me dijeron que lo debía hacer por visa home. Realice a través de visa home el desconocimiento de la compra y en el proceso me pidió un email para poder enviarme notificaciones. Al dia de hoy no me enviaron absolutamente nada (solo una encuesta valorando la pagina). El banco me quiere cobrar ese consumo y me dice que después si se resuelve favorablemente me devuelven el dinero. El problema es que esa tarjeta ya no la tengo mas porque en el ínterin de todo este proceso la di de baja