Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hace unos dias el banco (bbva frances) se comunicó conmigo indicandome que adeudo un pago de, aproximadamente, $[números] (pesos) de una tarjeta de credito. Esto es imposible ya que jamás habilite ninguna tarjeta de credito desde que soy cliente del banco.
al comunicame con visa para realizar el reclamo y consultar por estos pagos ajenos, me pide que ingrese el numero de la tarjeta por la cual quiero realizar la consulta, y al ingresar dicho numero el contestador automatico me dice que "el numero ingresado no corresponde a una tarjeta habilitada".
¿estan haciendo compras desde una tarjeta de credito con mi titularidad sin que esta esté habilitada? algo esta realmente mal.
además, comenzaron a cobrarse de mi caja de ahorro las cuotas de la tarjeta con dinero que tenia depositado para el pago de otros servicios personales.
necesito una solucion a esto. Que cancelen esas compras y que me reintegren el dinero extraido de mi cuenta para el pago de esa deuda. Yo no uso tarjeta de credito, yo no la he habilitado y yo no realice ninguna de esas compras que los movimientos de la tarjeta indica.
Hace unos dias el banco (bbva frances) se comunicó conmigo indicandome que adeudo un pago de, aproximadamente, $[números] (pesos) de una tarjeta de credito. Esto es imposible ya que jamás habilite ninguna tarjeta de credito desde que soy cliente del banco.
al comunicame con visa para realizar el reclamo y consultar por estos pagos ajenos, me pide que ingrese el numero de la tarjeta por la cual quiero realizar la consulta, y al ingresar dicho numero el contestador automatico me dice que "el numero ingresado no corresponde a una tarjeta habilitada".
¿estan haciendo compras desde una tarjeta de credito con mi titularidad sin que esta esté habilitada? algo esta realmente mal.
además, comenzaron a cobrarse de mi caja de ahorro las cuotas de la tarjeta con dinero que tenia depositado para el pago de otros servicios personales.
necesito una solucion a esto. Que cancelen esas compras y que me reintegren el dinero extraido de mi cuenta para el pago de esa deuda. Yo no uso tarjeta de credito, yo no la he habilitado y yo no realice ninguna de esas compras que los movimientos de la tarjeta indica.
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Tras varios intentos por conseguir quien en VISA que me ayude con este problema, me atendió una amable señorita que se encargó de chequear todas estas irregularidades, solucionarlas cancelando los gastos hechos con esa tarjeta fantasma, y levantando una firma para que puedan investigar que sucedió con dicha tarjeta y el porque de su duplicado sin autorización por parte mia.
24 de Marzo a las 12:21 hs.Me indicó que el resumen del proximo mes debería ver reflejados los cambios y la cancelación de la deuda sobre esa tarjeta y, que de no ser así, me vuelva a comunicar con ella para dar con la solución pertinente.
Muy amable, muy paciente, y siempre dispuesta a responder todas mis inquietudes respecto a lo sucedido y a mi posterior proceder con el banco y la tarjeta.