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Perdieron mi encomienda, guía anulada

El 6 de agosto eurocofort una empresa de zapatos me envió mi pedido desde mataderos a posadas por vía cargo , me envían la guía de seguimiento y no figura en el sistema, me acerco a la agencia y me dicen que la guía fue anulada por alguien de la agencia de mataderos a los 20 minutos de ser despachado , pero que mi paquete está en posadas, insisto en que mi paquete está en posadas y me dicen que no aparece que sin la guía no pueden hacer nada.. Escribieron mal mi nombre y apellido , y ninguno de mis datos aparece en el sistema ineficiente que tienen. Con el dni debería aparecer dónde está.. No con el nombre mal escrito.. Necesito saber dónde está mi encomienda .

El 6 de agosto eurocofort una empresa de zapatos me envió mi pedido desde mataderos a posadas por vía cargo , me envían la guía de seguimiento y no figura en el sistema, me acerco a la agencia y me dicen que la guía fue anulada por alguien de la agencia de mataderos a los 20 minutos de ser despachado , pero que mi paquete está en posadas, insisto en que mi paquete está en posadas y me dicen que no aparece que sin la guía no pueden hacer nada.. Escribieron mal mi nombre y apellido , y ninguno de mis datos aparece en el sistema ineficiente que tienen. Con el dni debería aparecer dónde está.. No con el nombre mal escrito.. Necesito saber dónde está mi encomienda .

Diana A  solución recibida: 

Me pasaron el nombre y número del chico que perdió mi encomienda, gestione el reclamo online por la página y él me transfirio el monto de mi encomienda

31 de Octubre a las 16:48 hs.

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