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Mi encomienda llegó rota

Hoy fui a retirar una encomienda la cual 1 de los paquetes llegó rota,la persona encargada de la agencia de allen rio negro de donde soy y me llegó la encomienda hizo un reclamo porq ella vio en el estado q me llamaron las cosas pague $[números] por una encomienda q me llegó rota,muy mal operan las personas q trabajan despachando las encomiendas porq las cuales tenían la faja puesta de q eran cosas frágiles y aún así llegaron rotas y quien se va a hacer cargo quiero una respuesta a mi problema porfavor porq no puede ser esta situación uno pago por un servicio el cual deja mucho q decear
la encomienda me la mandaron desde buenos aires lomas de zamora num.guia [números] el bulto 1/4 llegó roto mi nombre laura moya tel.[números]
necesito una respuesta y solución porq la q pierde soy yo desde ya muchas gracias y espero novedades ..