En calidad de damnificada, por el servicio de encomiendas de via cargo. Ello, en relación a la guían°[números]. La cual fue despachada el día 07/04/[números] en la sucursal ubicada en av. Directorio [números], caba, con destino a la sucursal de la ciudad de loreto, provincia de santiago del estero, ubicada en calle gumersindo [nombre] y eduardo miguel.según lo informado al momento de despachar, el tiempo estimado de entrega es de dos días hábiles. Atento a que transcurrieron varios días y al no recibir respuesta vía telefónica, en la sucursal remitente, en fecha 22/04/[números] me dirigí a la misma. Allí me informaron que debía aguardar dos días más, porque el paquete ya fue reclamado por el encargado de la sucursal destinataria, en fecha 11/04/[números], a través de la mesa de ayuda de la empresa. Y que en 5 días le indicarían la localización del paquete en cuestión, que debía concurrir el 25/04/22, a fin de conocer la respuesta brindada por mesa de ayuda. Por lo que, me dirigí nuevamente a la sucursal remitente y obtuve como respuesta "que el paquete no fue localizado". y que yo me tenía que contactar vía mail con la empresa. Lo cual lo hice ese mismo día (25/04/22) y hasta el momento no he tenido respuesta. exijo como consumidora, del servicio que ofrecen, en primer lugar, que se realice una búsqueda exhaustiva del paquete, en sus instalaciones o en el trayecto que el mismo recorrió. Que sea localizado, ya que los objetos que contiene el mismo son de gran contenido sentimental, más allá de su valor pecuniario. Por otro lado, que se pongan en contacto a la brevedad para que me pidan disculpas por todo el tiempo transcurrido y la no localización del paquete y eventualmente las medidas a adoptar para la reparación del daño ocasionado.
En calidad de damnificada, por el servicio de encomiendas de via cargo. Ello, en relación a la guían°[números]. La cual fue despachada el día 07/04/[números] en la sucursal ubicada en av. Directorio [números], caba, con destino a la sucursal de la ciudad de loreto, provincia de santiago del estero, ubicada en calle gumersindo [nombre] y eduardo miguel.según lo informado al momento de despachar, el tiempo estimado de entrega es de dos días hábiles. Atento a que transcurrieron varios días y al no recibir respuesta vía telefónica, en la sucursal remitente, en fecha 22/04/[números] me dirigí a la misma. Allí me informaron que debía aguardar dos días más, porque el paquete ya fue reclamado por el encargado de la sucursal destinataria, en fecha 11/04/[números], a través de la mesa de ayuda de la empresa. Y que en 5 días le indicarían la localización del paquete en cuestión, que debía concurrir el 25/04/22, a fin de conocer la respuesta brindada por mesa de ayuda. Por lo que, me dirigí nuevamente a la sucursal remitente y obtuve como respuesta "que el paquete no fue localizado". y que yo me tenía que contactar vía mail con la empresa. Lo cual lo hice ese mismo día (25/04/22) y hasta el momento no he tenido respuesta. exijo como consumidora, del servicio que ofrecen, en primer lugar, que se realice una búsqueda exhaustiva del paquete, en sus instalaciones o en el trayecto que el mismo recorrió. Que sea localizado, ya que los objetos que contiene el mismo son de gran contenido sentimental, más allá de su valor pecuniario. Por otro lado, que se pongan en contacto a la brevedad para que me pidan disculpas por todo el tiempo transcurrido y la no localización del paquete y eventualmente las medidas a adoptar para la reparación del daño ocasionado.
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POR FAVOR, ESPERO UNA RESPUESTA A LA BREVEDAD, MÁS QUE NADA POR EL CONTENIDO DEL PAQUETE, TIENE ROPA Y RECUERDOS DE MI MAMÁ, ES DE MUCHÍSIMO CONTENIDO SENTIMENTAL.
30 de Abril a las 11:37 hs.ResponderNo se pusieron en contacto conmigo. Por lo cual, el día 03/05/22, llamé a la agencia en la que despaché el paquete. Expliqué que habiendo pasado más de una semana de haber iniciado el reclamo formalmente en vía cargo, aún no se habían comunicado. La persona que me atendió, gestionó para que alguien se ponga en contacto conmigo. Ese día recibí un mail, donde me explicaban que la búsqueda anterior no fue bien hecha, que necesitaban la descripción del paquete, por lo que contesté lo solicitado. Y aún no he tenido respuesta si han localizado el paquete.
05 de Mayo a las 7:48 hs.ResponderMe ofrecieron $10.*** para usar en encomiendas o pasajes en su empresa. Cuando explícitamente les dije que NO CONFÍO en ellos, en su servicio para volver a mandar una encomienda, menos para viajar yo. Más allá de que el monto es muchísimo menor al valor de los objetos que estaban en la encomienda, a lo que debe adicionarse todo lo que implica pasar por estas instancias, reclamando lo que a uno le corresponde. Es una vergüenza, que no haya ni n poquito de empatía con una consumidora damnificada.
31 de Mayo a las 7:30 hs.Responder