Via Cargo

Extravió de encomienda

Buenas tardes, paso a contarles, el día 09/08/21
me envían una encomienda a través de la empresa "via cargo" desde caballitos,resulto ser que la empresa via cargo extravió la caja, una vez que salio del centro de distribución de pablo nogues... Al ver que la caja no llego automáticamente comenzamos a realizar los reclamos correspondientes en la pagina web el dia y de ahi en adelante todo lo que estuvo a nuestro alcance, x parte mía y de la persona q envió solo tuvimos respuestas de via cargo a través de unos e-mail diciendo que la encomienda estaba siendo rastreada para dar con su paradero y que al pasar 20 días si no aparecía,correspondía que nos abonen el seguro.. Pasaron los días y no aparece, no nos atienden el teléfono! y las respuestas a través de via e-mail es que tenemos un monto de 15 mil pesos para utilizar en servicios de encomiendas o bien para utilizar en pasajes..pero mi mayor indignación es que es la segunda vez que esto me sucede, me extravían las encomiendas y no se quieren hacer responsables, es una empresa muy irresponsable q no entiende el valor que uno le confía al utilizar su servicio, sentimos que es una tomada de pelo ya que al no recibir la encomienda, y querer realizar un reclamo todos sus empleados sean de las agencias o telefónicamente, no atienden de la mejor manera y mucho menos te brindan solución, telefónicamente he pasado días enteros llamando y que al conseguir que x fin alguien me atienda, cuando les informas de dicha situación te cortan el teléfono reiteradas veces...
hoy 03/09/21 ya casi un mes desde q se extravió aun seguimos sin solución y sin respuestas