Via Cargo

Encomienda rota, el seguro no se hace cargo

Hola, hace unas semanas (01/07) hice una compra de un mueble a medida el cual fue despachado desde bsas a bariloche por via cargo con el seguro mínimo de $10.[números] (el cual no es gratis), recalco que el mueble estaba bien embalado, de hecho se pago un monto extra para cubrir los gastos del correcto embalaje.
ni bien recibí el mueble (12/07) vi que le faltaban 2 patas, la manija de la puerta y varios puntos de la madera estaban golpeados y rotos, por lo que saque fotos e hice el reclamo formalmente desde su web.
después de lidiar con la persona de 'atención de reclamos' desde el 15/07 al 26/07 la única solución que me ofreció fue un bono de $7.[números] para utilizar únicamente en viajes o encomiendas con via bariloche, ignorando el seguro.
en las 'condiciones de despacho' de la empresa dice que ellos no se responsabilizan por roturas por embalajes deficientes, y como este no es el caso exijo que se respete el seguro en efectivo y no en forma de canje/bono con un servicio que no necesito.