Me enviar una encomienda el dia 27/01 y desde el 01/02/[números] 10:05 figura centro de distribucion central salida a reparto, fui a la agencia de destino, donde debo retirarlo y ellos no puede hacer nada, porque dice que depende del centro de distribuicion (osea poncio pilatos), a ver si alguien me puede decir como quejarse a defensa al consumidor, si hay algun instructivo o modelo de carta, porque el [números] te ponen musiquita y podes estar mas de 3 horas esperando y no atienden en la opcion 3, via chat ni responden, por facebook ni leen los mensajes...agradeceria quien pueda asesorarme
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Lamentablemente hay agencias que no ingresan los datos cuando reciben las encomiendas, ergo sucede que uno hace el seguimiento en la pagina de Via Cargo y siempre figura en transito a la agencia de destino, esto perjudica al usuario y deberia Via Cargo tomar cartas en el asunto, estuve haciendo el seguimiento una semana, fui a la agencia en forma personal donde debia retirar la encomienda, la respuesta de la agencia era, aun no llego, despues de ir a esa agencia 3 dias seguidos veia una caja parecida siempre en el mismo lugar y pregunte, no sera esta la encomienda, la empleada se fija, corrobora y me dice si, es esta y no estaba ingresado al sistema de recepcion como para asi ver en el seguimiento que se podia retirar y a todo esto la persona de la agencia me decia, esto llego recien, cosa que esa caja desde el primer dia que fui, siempre estuvo en ese lugar fisico, en fin, lamentable que las agencias tenga personal no adecuado.
09 de Febrero a las 9:47 hs.ResponderEnvie a traves de la pagina de Via Cargo el reclamo en cuestion, sin respuesta, evidentemente poco y nada les importa, recomiendo NO usar Via Cargo
21 de Febrero a las 0:52 hs.ResponderNunca respondieron la queja
07 de Marzo a las 8:06 hs.Responder