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Cargos desconocidos en mi resumen de tarjeta de credito visa

Asl recibir mi resumen de tarjeta visa veo un cargo por $[números] correspondiente a una empresa nucleo asist de la ciudad de mendoza, rubro articulos de limpieza.
desconoci ese cargo, dado que nunca fui a mendoza a comprar nada alli, soy de san juan.
hice el reclamo a visa, donde me dieron un numero de gestion ([números]).
no solamente , no me reintegraron el dinero, sino que en el resumen de diciembre, vuelve a aparecer un cargo de la misma empresa, esta vez por $ [números].
solicito de manera urgente que me den alguna solucion.
desde ya, muchas gracias