Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
He gestionado un servicio especial para despachar una maleta adicional al momento de ver mi billete impreso no puedo ver este servicio solicitado llamo por telefono para consultar porque no aparece en el billete y me dicen que deben consultar a la aerolinea para preguntar el costo, porque lo que…
Solucionado 21 de FebreroDeseo saber del vuelo buenos aires .iguazú sistema low cost q saque ayer con mi tarjeta Mastercard isla. El descuento fue hecho ida y vuelta 1086 pesos pero no me llegó ningun mail especificando la empresa del vuelo y de q parte del aeropuerto jorge newberi me tengo q di…
Publicado 22 de DiciembreEl viernes 07/12/2108 compro 2 pasajes con mi tarjeta de crédito, travelgenio tuvo muchos problemas para poder tomarme el pago, no pudieron solucionarmelo ese mismo viernes. Llamo el sábado 08/12/2018 un operador realiza el pago de manera manual y me informa que ya estaba solucionado que de una a t…
Solucionado 10 de EneroFui estafada por esta empresa terrible. en principio cuando compré un pasaje de argentina hacia miami el precio publicado era en pesos, al pagar se pasó a dólares y pasó de valer unos 25.000 pesos a 36.000 con el cambio del dólar, una locura. Pero no fue todo, se esmeraron bastante para complicar…
Publicado 09 de NoviembreRealice una compra mediante skycanner que me derivó a travel genio. El trayecto era de roma a alicante el miércoles 31/10/2018 a las 6.10 am con al empresa Tap Portugal Llego al aeropuerto y voy a consultar a la empresa si estaba todo en condiciones la “reserva” que me …
Solucionado 31 de OctubreHola al sacar tres pasajes en fecha 29/10 me hicieron pagar un extra para incluir el equipaje y luego me informan que era el precio de ellos para solicitar la inclusión de equipaje. es una estafa porque te cobran el mismo monto q cobra la linea aerea para agregar una maleta!!! llame por teléfono …
Publicado 30 de OctubreHace unas horas compre un vuelo a colombia, lo pague normalmente aún subiendo el previo por 40 euros más en el momento de realizar el pago, pues pusieron el precio que quisieron al final sin explicación. Y no solo esto si no que me hicieron otro cobro de 25 euros más sin yo haber realizado esa gest…
Solucionado 27 de OctubreEl pasado miércoles 26 de septiembre, ingreso en el sitio web ar.travelgenio.com, habiendo sido informada por medio de una página de ofertas de vuelo, que dicha compañía tenía vuelos en oferta hacia la ciudad de buenos aires desde comodoro rivadavia. a las 12:10 efectúo la reserva de 2 (dos) pasa…
Publicado 03 de OctubreSe compraron por internet dos pasajes ida y vuelta a roma a traves de travelgenio con valor en pesos argentinos total 63065,42$, la orden de compra estaba especificada en esa moneda, fecha 3 de junio 2018, pasajes Aerolineas Argentinas rqjveo. se facturó en la …
Publicado 30 de SetiembreEl problema que tengo es que el día 13 de agosto realicé una compra de pasajes aereos de cabotaje (neuquen / buenos aires), me pasaron los detalles de la compra en pesos argentino pero en mi resumen de tarjeta la misma compra vino de dólares, con una diferencia de aproximadamente 3.000 pesos.
Publicado 20 de Setiembre