Fui estafada por esta empresa terrible.
en principio cuando compré un pasaje de argentina hacia miami el precio publicado era en pesos, al pagar se pasó a dólares y pasó de valer unos 25.000 pesos a 36.000 con el cambio del dólar, una locura. Pero no fue todo, se esmeraron bastante para complicarme, por temas personales pagué un seguro de cancelación por temas médicos que me cobraron el 10% del pasaje, y lo tuve que cancelar por que sufro depresión (imaginen como me sentí después de todo lo que me hicieron), me dieron mil vueltas para aceptarme la cancelación. En la cancelación no me daban la totalidad del pasaje, debían devolverme el 82% pero solo me devolvieron un 52%. Ni hablar de su mala predisposición para resolver los problemas, las horas que pasamos en el teléfono y además no facilitan la dirección de ellos en argentina para poder quejarme por otras vías, travelgenio una vergüenza de empresa internacional
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Hola Yesica, por supuesto que podemos ayudarte en relación a tu reserva. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com indicándonos las consultas a realizar y responderemos a la mayor brevedad posible. Un saludo.
09 de Noviembre a las 17:16 hs.ResponderQuiero dejar asentado la que la empresa sigue con su "manual" de como ******r a la gente y no muestran intención de ser coherentes ni mucho menos honestos.
13 de Noviembre a las 10:05 hs.ResponderLa respuesta de la empresa es la misma de siempre, que me devuelven el valor de la reserva, ahora bien, yo le pregunto a quien este leyendo esto:
Si a mí en la reserva me pusieron un valor de $24.*** que en la letra chica dice que es solo una representación y que se cobrara en dólares, por ende un “cazabobos”, y en realidad me cobran U$S *** ¿la devolución tiene que ser dada por la representación tendenciosa o por el valor realmente cobrado en la moneda cobrada?
Me siento robada, violada y ultrajada y sobre todo siento indignación.
Y si realmente creen que es honesto lo que hacen den datos empresariales y que intermedie defensa al consumidor, un juez o quien ustedes quieran.
La empresa se mantiene en su manual de estafa, argumentando que me devolvieron sobre el valor de la reserva al momento de adquirir el vuelo que es un valor en pesos argentinos, pero a la hora de cobrarme no lo hicieron en dicha moneda sino en dólares, y la devolución tiene que ser en relación a lo que pague, no a lo que me mintieron diciendo que iba a pagar en principio...
14 de Noviembre a las 8:29 hs.ResponderEllos te ponen un precio en pesos y lo usan de cazabobos para que compres, terminas pagando más porque te cobran en dólares pero por encima de esto te quieren devolver en relación a la primer mentira...
Lo único que me ofrecieron después de tanto tiempo de reclamo fue una devolución de u$s98 más...
25 de Noviembre a las 11:05 hs.Responderno tiene nombre los estafadores que son incluso me dijeron que me iban a devolver la totalidad de lo pagado y siguen sin dar números ciertos de cuánto sería eso (porque con sus cuentas mentirosas haciendo cambios que solamente buscan hacer que me devuelvan la mitad de lo que pague en lugar del 85% como corresponde)...