Travelgenio

Publicidad engañosa, venta fraudulenta, comisiones no informadas, sin reintegro

El pasado miércoles 26 de septiembre, ingreso en el sitio web ar.travelgenio.com, habiendo sido informada por medio de una página de ofertas de vuelo, que dicha compañía tenía vuelos en oferta hacia la ciudad de buenos aires desde comodoro rivadavia.
a las 12:10 efectúo la reserva de 2 (dos) pasajes, desde la página, ar.travelgenio.com, de un vuelo comodoro rivadavia- buenos aires, ida y vuelta por un total de $ 1,[números].32.
acto seguido, llegan a mi mail, dos correos confirmando la compra. El primero con los detalles del número de reserva y del vuelo, y el segundo con el procedimiento para efectuar el pago a través de 3d secure.
luego de varios intentos fallidos del pago por ese medio, decido comunicarme telefónicamente con la empresa, al número +54 ([números]) [números] [números], efectúo el pago vía telefónica y el asesor me dice que me quede tranquila, que en el lapso de 2 horas, se emitirían los billetes.
en horas de la noche, y no habiendo recibido mail alguno desde la empresa, procedo a mirar por homebanking el estado de mi cuenta, y había sido debitado de mi tarjeta de débito un monto mayor al solicitado ($[números],19).
en horas de la madrugada, llega otro mail informandome que la reserva había sido cancelada, entonces, la mañana siguiente, decido volver a comunicarme con la empresa, y me informan que la reserva fue cancelada ya que la tarifa ofertada no era valida.
no solo no se emitieron los tickets que compré, sino que al día de la fecha (3/10) no se me ha efectuado aún el reintegro del dinero.

solicito entonces, presentar denuncia por los siguientes motivos:
- venta fraudulenta.
- publicidad engañosa
- cobro de comisión por parte de la empresa no expresada en el pedido de dinero.
- reintegro del dinero no inmediato