No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice un pedido de 7 productos de los cuales solo me llegó 1. Luego de dos semanas dandome vueltas me dicen que me van a reembolsar el dinero por los otros 6 productos ya que no saben que pasó.
el problema es que, en primer lugar me hicieron perder una de las tres franquicias anuales que permite el estado para traer cosas del exterior, por un producto de un valor menor al que se requiere el uso de la franquicia (el producto vale 25usd, las franquicias se utilizan a partir de los usd 50).
por otro lado, no me reembolsarán el envío completo, sino que me quieren descontar 42 usd (además de los 25 usd del producto que recibí). Si yo hubiera sabido que solo recibiría un producto nunca hubiera hecho el pedido ya que el costo se eleva muchísimo. Me están cobrando por un envío que no pedí, ya que mi pedido era por 7 productos. Me estan fraccionando el costo del pedido asumiendo que yo hubiera pedido ese único item.
en tercer lugar, me dicen que para solucionar el problema del gasto de la franquicia, ellos se encargarían en mi proximo pedido de los impuestos que surjan del mismo luego de pagarlo yo. Me están obligando a hacer otra compra con ellos para recuperar la franquicia, y además el reembolso de esos impuestos me lo harían luego de que yo lo pagué, reembolso que puede demorar hasta 52 días.
también quiero aclarar que su servicio de atención al cliente demora varias horas, o incluso días, para responder mis mensajes.
hace un par de años tuve una situación similar con la misma empresa aunque decidí no hacer nada. Hoy me arrepiento.
antes de que los bots respondan, el numero de orden es #[números]
Hice un pedido de 7 productos de los cuales solo me llegó 1. Luego de dos semanas dandome vueltas me dicen que me van a reembolsar el dinero por los otros 6 productos ya que no saben que pasó.
el problema es que, en primer lugar me hicieron perder una de las tres franquicias anuales que permite el estado para traer cosas del exterior, por un producto de un valor menor al que se requiere el uso de la franquicia (el producto vale 25usd, las franquicias se utilizan a partir de los usd 50).
por otro lado, no me reembolsarán el envío completo, sino que me quieren descontar 42 usd (además de los 25 usd del producto que recibí). Si yo hubiera sabido que solo recibiría un producto nunca hubiera hecho el pedido ya que el costo se eleva muchísimo. Me están cobrando por un envío que no pedí, ya que mi pedido era por 7 productos. Me estan fraccionando el costo del pedido asumiendo que yo hubiera pedido ese único item.
en tercer lugar, me dicen que para solucionar el problema del gasto de la franquicia, ellos se encargarían en mi proximo pedido de los impuestos que surjan del mismo luego de pagarlo yo. Me están obligando a hacer otra compra con ellos para recuperar la franquicia, y además el reembolso de esos impuestos me lo harían luego de que yo lo pagué, reembolso que puede demorar hasta 52 días.
también quiero aclarar que su servicio de atención al cliente demora varias horas, o incluso días, para responder mis mensajes.
hace un par de años tuve una situación similar con la misma empresa aunque decidí no hacer nada. Hoy me arrepiento.
antes de que los bots respondan, el numero de orden es #[números]
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Comentario / Propuesta más votada
Y esto para cualquiera que este pensando en usar tienda mía:
18 de Diciembre a las 12:57 hs.ResponderSi van a las redes sociales de la empresa, verán que en sus publicaciones (por ejemplo en facebook), hay muchos posteos que tienen muchos comentarios. Sin embargo cuando entran a verlos, los comentarios que hay son muchos menos que ese número. Eso es porque la empresa oculta todos los comentarios negativos de la gente, dejando solo los positivos o los que todavía están "solucionando". De esa manera tu solo ves los comentarios positivos.
Otras redes, como por ejemplo reddit o esta misma, ofrecen una versión mas "real" de la empresa, ya que ellos no pueden moderar los comentarios.
Hay muchisimas empresas couriers que ofrecen el mismo servicio y mas barato que tienda mia, que falla en el 33% de los envíos.
Simplemente se registran en la pagina del courier y les dará una casilla de correos en estados unidos. Luego van a la tienda que quieran (amazon, ebay, walmart, etc) y le dan comprar. Tendrán un precio mas barato que el que aparece en tienda mía. Una vez que todo llega a la casilla del courier, le dan enviar a su casa y les llega todo junto (más rápido que tienda mía tambien).
Aléjense de esta tienda falsa, y si tuvieron problemas con ellos, haganlo público en lugares como este, reddit, redes sociales, etc. Que más gente sepa como trabajan.
Buenos días, ¿Cómo estás?
18 de Diciembre a las 8:29 hs.ResponderPrimeramente nos gustaría ofrecerte nuestras disculpas por los inconvenientes que nos mencionas, claramente no es la experiencia que deseamos brindarte.
Con respecto a la orden, hemos chequeado que debido a que seis de los productos que has adquirido lamentablemente no viajaron, hemos procedido a realizar el reembolso total por los productos y los costos asociados a la compra de los mismos. Asimismo, te hemos enviado un cupón de descuento por las molestias generadas.
Con respecto a la franquicia, si deseas realizar una compra en Tiendamia en los próximos 13 días, antes de finalizar el año (cuando se renuevan las mismas) puedes hacerlo y seleccionar "No utilizar franquicia". De esta forma, se cobrarán los impuestos correspondientes a hacer una compra sin franquicia y luego nosotros te los reembolsaremos.
Con respecto al servicio de atención, lamentamos las demoras generadas. Visualizamos que el caso se gestionó mediante el reclamo #*******, por el cual te estuvimos comentando las actualizaciones del caso. Al ser un inconveniente generado en Miami, aguardábamos las respuestas del sector correspondiente para darle una mayor celeridad a tu reclamo.
Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias generadas y quedamos a total disposición ante cualquier duda. ¡Saludos!
Ustedes mismos son los que dicen antes de cerrar la compra en el carrito que agregue mas productos para ahorrar en el envío. Si cuando pido 7 productos y solo recibo 1 me cobran el envío, me estan haciendo perder plata (y pagar por un envío que yo no pedí, ya que el envío que SÍ pedí es de 7 productos, con el ahorro correspondiente).
18 de Diciembre a las 12:52 hs.ResponderMe estan cobrando 42USD extras por el envío de un producto de 25USD (que ni siquiera era lo mas importante de mi pedido, lo compre por lo que ustedes mismos dicen de "AHORRAR" pidiendo mas cosas), que ademas ni siquiera llega a pesar un kilo.
Y no pueden decir que para recuperar la franquicia me obligan a comprar CON USTEDES en los próximos 13 días ¿Qué pasa si ya no confío en ustedes y quiero comprar por otro lado?. Más allá de que las franquicias se reinicien o no (la última vez que tuve un problema con ustedes compré en noviembre y me llegó en enero, por lo que me hicieron perder la franquicia del año siguiente), es un tema mío si quiero usarlo con ustedes o no.
Exijo el reembolso completo del valor del envío y una compensación en la tarjeta por la franquicia. Y no quiero cupones de mentira para usar en su página (que no volveré a usar).
Y esto para cualquiera que este pensando en usar tienda mía:
18 de Diciembre a las 12:57 hs.ResponderSi van a las redes sociales de la empresa, verán que en sus publicaciones (por ejemplo en facebook), hay muchos posteos que tienen muchos comentarios. Sin embargo cuando entran a verlos, los comentarios que hay son muchos menos que ese número. Eso es porque la empresa oculta todos los comentarios negativos de la gente, dejando solo los positivos o los que todavía están "solucionando". De esa manera tu solo ves los comentarios positivos.
Otras redes, como por ejemplo reddit o esta misma, ofrecen una versión mas "real" de la empresa, ya que ellos no pueden moderar los comentarios.
Hay muchisimas empresas couriers que ofrecen el mismo servicio y mas barato que tienda mia, que falla en el 33% de los envíos.
Simplemente se registran en la pagina del courier y les dará una casilla de correos en estados unidos. Luego van a la tienda que quieran (amazon, ebay, walmart, etc) y le dan comprar. Tendrán un precio mas barato que el que aparece en tienda mía. Una vez que todo llega a la casilla del courier, le dan enviar a su casa y les llega todo junto (más rápido que tienda mía tambien).
Aléjense de esta tienda falsa, y si tuvieron problemas con ellos, haganlo público en lugares como este, reddit, redes sociales, etc. Que más gente sepa como trabajan.
¡Hola German! ¿cómo estas?
19 de Diciembre a las 11:30 hs.ResponderDebido al error en la órden que llevo a que no recibieras la órden como la solicitaste, hemos dedicido reembolsarte la totalidad de la órden.
Habiamos solicitado el reembolso de los productos faltantes. El día de hoy solicitamos que se reembolse a tu método de pago, el producto que recibiste y los costos asociados al mismo que no se te habian reembolsado.
Lamentamos mucho la situación con tu órden.
Quedamos a total disposición
Saludos!
¡Buenos días!
11 de Enero a las 10:48 hs.ResponderTe hemos enviado a través de tu mail los comprobantes del reembolso por la orden.
Nuevamente te pedimos disculpas por las molestias generadas y quedamos a total disposición.
¡Que tengas buen día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de German C
27 de Enero a las 11:35 hs.ResponderHasta que no reciba el reembolso total no pienso poner solucionado. Además la franquicia que me hicieron perder no la pueden devolver, y mucho menos el tiempo que me hicieron perder (solo se preocuparon cuando vieron que estaba público en esta pagina).
27 de Enero a las 12:11 hs.ResponderTodos los que esten leyendo esto, quejense de TiendaMia si tuvieron un problema. No dejen que otras personas caigan en esta empresa circo.
Hola German
31 de Enero a las 8:36 hs.ResponderLamentamos que hayas tenido una mala experiencia.
Quedamos a total disposición!