Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Retraso en mi envio express

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Tiendamia

Retraso en mi envio express

Hola, compre un adaptador usb 3.0 a hdmi de startech.com y pedí el envió express, el cual indica que debería llegar entre 5 y 11 días. Hice la compra el día 12 de diciembre y hoy día 23 de diciembre recién llego a mi país y no esta listo para entregar, estuvo desde el lunes 16 hasta el 22 en el deposito. Por lo cual esta llegando con retraso.

Hola, compre un adaptador usb 3.0 a hdmi de startech.com y pedí el envió express, el cual indica que debería llegar entre 5 y 11 días. Hice la compra el día 12 de diciembre y hoy día 23 de diciembre recién llego a mi país y no esta listo para entregar, estuvo desde el lunes 16 hasta el 22 en el deposito. Por lo cual esta llegando con retraso.

Tiendamia Representante de Tiendamia 

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Lamentamos lo que nos comentas. Te pedimos nos indiques tu número de orden para poder ayudarte.

¡Aguardamos tus comentarios!

26 de Diciembre a las 9:35 hs.
Enzo C 

Buen día, bien ¿y Usted?

El número de orden es *********. Gracias por la comprensión

26 de Diciembre a las 12:54 hs.
Enzo C  Solución rechazada: 

Me escribieron el 26/12 pidiendome el número de orden pero no me han solucionado nada todavia

28 de Diciembre a las 11:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

¡Buenos días [nombre]! Lamentamos la demora.

Hemos chequeado tu orden ********* y vemos que la misma ya fue entregada.

Lamentablemente hemos excedido el plazo exprés, por lo que te reembolsaremos el extra abonado por él ¿Lo deseas a tu crédito interno o método de pago? En ambos sitios se gestiona en 72hrs hábiles y, si eliges hacia tu método de pago, luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se acredite a tu cuenta. Tu banco puede tardar hasta 57 días hábiles en acreditar el monto.

¡Aguardamos tus comentarios!

06 de Enero a las 9:56 hs.
Enzo C 

Hola perdón la demora, por crédito interno esta bien

08 de Enero a las 13:58 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Buenos días [nombre]!

Quedó solicitado a tu crédito interno. Tiendamia lo gestiona en hasta 72hrs hábiles por lo que pronto lo verás acreditado allí.

¡Quedamos a tu disposición!

16 de Enero a las 13:06 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] C

24 de Enero a las 19:52 hs.
Enzo C  solución recibida: 

fue un proceso lento en cuanto a comunicación pero se soluciono el problema

24 de Enero a las 21:00 hs.

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