Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hace ya casi dos meses que hice mi compra y la orden figura como "tu orden está siendo verificada y habilitada para viajar.". Lo único que me dicen es que ya se va a enviar, pero no pueden decirme cuando… encima cada vez que entras a la página dice que están trabajando "con normalidad"...
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Hola Tomas,
25 de Setiembre a las 11:39 hs.Esperamos que te encuentres bien.
En relación a tu consulta te comentamos que tu orden sigue siendo procesada para viajar en el proximo vuelo ya que debido a la gran cantidad de paquetes que tenemos pendientes de envio se "saturan" los vuelos y hace que algunos pedidos queden en el aeropuerto a la espera de otro vuelo.
Somos concientes de la gran demora que tu orden está generando, por lo que estamos en contacto con el sector logísitico solicitando agilización y priopridad en la misma para que se envie lo antes posible.
Quedamos a las ordenes por cualquier consulta!
Hola, si hace ya dos semanas que está esperando al “próximo vuelo”. Espero que se solucione y agilice rápido, gracias
25 de Setiembre a las 13:17 hs.Hola Tomas,
26 de Setiembre a las 14:07 hs.En el día de hoy el sector logístico actualizó tu orden y constató que viajará en el próximo vuelo disponible hacia Argentina.
Esperamos que finalmente ingrese a alguno de los vuelos disponibles y viaje.
De lo contrario, nos estaremos comunicando con novedades.
Quedamos atentos al caso y a las órdenes!
¡Buen fin de semana!
Saludos
Muchas gracias! Entiendo que dada la situación actual haya demoras, así que gracias por la rapida respuesta, y espero que el envío rápida pronto
26 de Setiembre a las 14:12 hs.Buenos días, quisiera saber por qué ahora figura como “viajando al deposito de Miami” si hace dos meses que todos los artículos estaban en deposito siendo “verificados”. Ademas de que a principio de semana figuraba que llegaba el 11/oct, y ahora se sigue atrasando al 20/oct...
09 de Octubre a las 11:24 hs.Buenas tardes Tomás,
14 de Octubre a las 14:04 hs.Antes que nada queremos ofrecerte unas disculpas por las demoradas presentadas en la compra y en el envío.
En el proceso de verificación y acondicionamiento previos a volar hacia Argentina, se detectaron inconvenientes con los productos y fue necesario solicitar la recompra de los mismos.
No te preocupes que nosotros nos encargaremos de realizar todas las gestiones necesarias y no te generará ningun costo extra.
Entendemos las molestias que esto pueda generarte, por ello quisiéramos compensarte con un cupón de descuento a tu correo electronico para que puedas utilizar en una futura compra.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
Buenos días,
15 de Octubre a las 17:18 hs.Muchas gracias por la pronta respuesta. Espero que no se siga atrasando…
Saludos