Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Orden no llega a depósito

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Tiendamia

Orden no llega a depósito

Buen día, el día 08/07/24 compre un teléfono por el aplicarlo tiendamia y se me notificó que la llegada aproximada al depósito sería el 19/07/24 pero sin embargo ya es el día 27/07/24 y la orden todavía aparece como "viajando a deposito", ya habia ordenado antes por la app y los pedidos no pasaban de los 4 dias en viajar al depósito, mi número de orden es #[números]

Buen día, el día 08/07/24 compre un teléfono por el aplicarlo tiendamia y se me notificó que la llegada aproximada al depósito sería el 19/07/24 pero sin embargo ya es el día 27/07/24 y la orden todavía aparece como "viajando a deposito", ya habia ordenado antes por la app y los pedidos no pasaban de los 4 dias en viajar al depósito, mi número de orden es #[números]

Tiendamia Representante de Tiendamia 

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Lamentamos mucho el inconveniente. Hemos chequeado tu orden y vemos que el producto efectivamente no ha llegado a nuestro depósito. ¡Lamentamos mucho el inconveniente! En este caso, debido a que entendemos que estás esperando tu orden hace bastante, podemos ofrecerte cancelar la misma y que obtengas el reembolso total por lo abonado.

La opciones de reembolso son:
1- A tu crédito interno. Desde Tiendamia generamos el reembolso en 72 hrs hábiles y luego puedes usar ese monto en otra compra.
2- A tu método de pago. Desde Tiendamia generamos el reembolso en 72 hrs hábiles y luego dependerá de tu entidad bancaria para que el monto se vea reflejado.

¡Quedamos atentas a tus comentarios!

27 de Julio a las 8:43 hs.
Willis T 

entonces el reembolso sería a mi método de pago, por favor.

27 de Julio a las 9:08 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Hola!

Te confirmo que hemos cancelado tu orden y solicitado su reembolso a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.

¡Espero haber sido de ayuda y quedo a total disposición ante cualquier consulta!

Que tengas un buen día.

27 de Julio a las 12:28 hs.
Willis T  solución recibida: 

muchas gracias.

27 de Julio a las 12:43 hs.

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