No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
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El 11/07 hicimos la compra de un termo, y la mercadería nunca llego el varias oportunidades trate de comunicarme yo y mi hija ( ya que la compra se realizo desde la cuenta de ella) y nunca nos resolvieron el problema , por la pagina es imposible solo te contesta un bot que te dice que no entiende y no tenes lugar para dejar tu reclamos , son casi perfectos . Por instagram y por teléfonos nos atendieron una vez nos dicen que el termo no salio de eeuu y no saben porque , que para la semana siguiente esta resuelto y nada . Me quejo en las publicaciones de intagram y me preguntan porque pero cuando les envío el reclamo no contestan .
El 11/07 hicimos la compra de un termo, y la mercadería nunca llego el varias oportunidades trate de comunicarme yo y mi hija ( ya que la compra se realizo desde la cuenta de ella) y nunca nos resolvieron el problema , por la pagina es imposible solo te contesta un bot que te dice que no entiende y no tenes lugar para dejar tu reclamos , son casi perfectos . Por instagram y por teléfonos nos atendieron una vez nos dicen que el termo no salio de eeuu y no saben porque , que para la semana siguiente esta resuelto y nada . Me quejo en las publicaciones de intagram y me preguntan porque pero cuando les envío el reclamo no contestan .
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numero de orden ********** , se comunicaron por instagram me dicen que no lo enviaron por un problema con la facturacion , entonces proponen devolverme el dinero dentro de 60 dias (YA HACE *** QUE TIENEN EL DINERO Y QUIEREN 60 MAS !!!!!!!!!) O acreditarmelo en una cuanta de tienda mia para una compra futura pero no me dicen cual fue la causa del problema de la facturacion como voy a volver a comprar , pasaron 6 meses y nadie dio una solucion , tampoco me dicen cuanto dinero me van a devolver porque creo que no deberia ser lo mismo . Espero una respuesta
20 de Diciembre a las 10:33 hs.¡Buenos días! ¿Cómo estás?
20 de Diciembre a las 8:16 hs.Lamentamos mucho la situación que nos comentas y comprendemos las molestias generadas. Para poder ayudarte, te pedimos nos indiques tu número de orden.
¡Quedamos atentos a tus comentarios!
numero de orden ********** , se comunicaron por instagram me dicen que no lo enviaron por un problema con la facturacion , entonces proponen devolverme el dinero dentro de 60 dias (YA HACE *** QUE TIENEN EL DINERO Y QUIEREN 60 MAS !!!!!!!!!) O acreditarmelo en una cuanta de tienda mia para una compra futura pero no me dicen cual fue la causa del problema de la facturacion como voy a volver a comprar , pasaron 6 meses y nadie dio una solucion , tampoco me dicen cuanto dinero me van a devolver porque creo que no deberia ser lo mismo . Espero una respuesta
20 de Diciembre a las 10:33 hs.Veronica ¿cómo estas?
21 de Diciembre a las 12:31 hs.Vemos que finalmente se te ha reembolsado la órden como hablamos a través del ticket *******.
El agente encargado quedo en enviarte el comprobante, el cual estará enviando a la brevedad por ese medio.
Cualquier duda o consulta quedamos a disposición.
Saludos!
efectivamente es la propuesta que recibí , estoy a la espera del reembolso. saludos
21 de Diciembre a las 15:52 hs.Veronica,
22 de Diciembre a las 10:22 hs.El dia de ayer te enviamos el comprobante de reembolso mediante el ticket abierto.
Quedamos a disposición y esperamos haber sido de ayuda.
Saludos!
espero la acreditacion del dinero , y agradezco a tu queja suma porque si no fuese por esta pagina no hubiese obtenido una respuesta , considerando que si ellos tuvieron un problema con la facturacion deberian haberlo comunicado y no esperar 6 meses a que pase esto . y si no reclamaba por este medio no pasaba nada . mi reclamo va a estar solucionado cuando tenga mi dinero acreditado en mi cuenta.
22 de Diciembre a las 16:27 hs.Entendemos Veronica la molestia que esto generó,
23 de Diciembre a las 8:03 hs.Te pedimos disculpas y quedamos a entera disposición.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de veronica D
03 de Enero a las 13:26 hs.