No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Escribo para buscar una solución ya que en los medios oficiales de atención al cliente no me solucionaron el problema y no se comunican mas.
compré a través de tiendamia el día 17 de noviembre (orden [números]) por courrier privado (como ya había comprado antes), siendo mi 3er compra está, pagando todo lo requerido para los tramites, el 21 de noviembre el paquete estaba en el deposito de tiendamia de estados unidos, el 25 de noviembre voló a argentina y el 28 de noviembre a las 8:24 am se me avisa que el paquete fue nacionalizado y supuestamente entregado a la central de urbano con el numero de orden [números] [números], con este dato en la pagina de urbano figura en proceso de carga desde el 25 de noviembre a las 12:55, en logística - zona zz - courrier [números].
desde ese dia espere el envió, una semana, después (viernes 5 de diciembre) consulte con la central de corrientes si ya estaba mi paquete, puesto que no se actualizo nada el sitio de urbano, a lo que me respondieron que urbano capital no envió nada. El 9 de diciembre volví a consultar y me dijeron que me averiguarían e informarían, cosa que no sucedió y por ende llame a atención al cliente de urbano ([números]-[números]-[números]) ese mismo día, donde me atendieron de mala gana y revisaron en la comp***dora solo para decirme lo mismo que yo veía, acto seguido me pidieron que hablara con el despachante asegurando que ellos no recibieron el paquete aún. El mismo día (9 de diciembre) contacto con atención al cliente de tiendamia ((+54) 11 [números] [números]) y me atiende muy bien un chico de nombre zaulo quien revisa mi orden (#[números]), y corrobora que le figura que se entrego el paquete a urbano el dia 25 de noviembre a las 12:55 y me comenta que iniciara un proceso para solucionar el inconveniente (solicitud [números]) y que cualquier consulta le escriba a [email protected]
como no hubo novedad escribí el miércoles 11 de diciembre y sigo sin respuestas.
me gustaría poder recibir el paquete antes del 25 de diciembre.
Escribo para buscar una solución ya que en los medios oficiales de atención al cliente no me solucionaron el problema y no se comunican mas.
compré a través de tiendamia el día 17 de noviembre (orden [números]) por courrier privado (como ya había comprado antes), siendo mi 3er compra está, pagando todo lo requerido para los tramites, el 21 de noviembre el paquete estaba en el deposito de tiendamia de estados unidos, el 25 de noviembre voló a argentina y el 28 de noviembre a las 8:24 am se me avisa que el paquete fue nacionalizado y supuestamente entregado a la central de urbano con el numero de orden [números] [números], con este dato en la pagina de urbano figura en proceso de carga desde el 25 de noviembre a las 12:55, en logística - zona zz - courrier [números].
desde ese dia espere el envió, una semana, después (viernes 5 de diciembre) consulte con la central de corrientes si ya estaba mi paquete, puesto que no se actualizo nada el sitio de urbano, a lo que me respondieron que urbano capital no envió nada. El 9 de diciembre volví a consultar y me dijeron que me averiguarían e informarían, cosa que no sucedió y por ende llame a atención al cliente de urbano ([números]-[números]-[números]) ese mismo día, donde me atendieron de mala gana y revisaron en la comp***dora solo para decirme lo mismo que yo veía, acto seguido me pidieron que hablara con el despachante asegurando que ellos no recibieron el paquete aún. El mismo día (9 de diciembre) contacto con atención al cliente de tiendamia ((+54) 11 [números] [números]) y me atiende muy bien un chico de nombre zaulo quien revisa mi orden (#[números]), y corrobora que le figura que se entrego el paquete a urbano el dia 25 de noviembre a las 12:55 y me comenta que iniciara un proceso para solucionar el inconveniente (solicitud [números]) y que cualquier consulta le escriba a [email protected]
como no hubo novedad escribí el miércoles 11 de diciembre y sigo sin respuestas.
me gustaría poder recibir el paquete antes del 25 de diciembre.
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No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
14 de Diciembre a las 9:34 hs.Lamentamos lo que nos comentas y las molestias que esta situación genera. Hemos chequeado tu caso y vemos que el mismo ha sido elevado al sector Logístico y al courier. Lamentablemente aún no hemos recibido confirmación pero te damos completa tranquilidad de que estamos trabajando para poder brindarte una respuesta a la mayor brevedad posible.
¡Te mantendremos al tanto mediante el reclamo #*******!
Saludos
Gracias por la Respuesta y la buena atención, estaré esperando la resolución de mi caso, ya sea que aparezca mi encomienda antes del 25 (fecha para la cual debó entregar el producto reparado para el cual compre el repuesto), o que me devuelvan mi dinero.
15 de Diciembre a las 16:17 hs.Aun no resuelven el problema, si respondieron pero, no terminaron de resolver el problema. no apareció el paquete ni me devuelven el dinero aun
17 de Diciembre a las 9:03 hs.Aun no me devuelven el dinero, y recibí un correo de que se está trabajando en la resolución con el Carrier (urbano), dice:
29 de Diciembre a las 20:37 hs.Hola Maximiliano, espero te encuentres bien.
Primero pedirte disculpas por la demora que se está suscitando en este proceso. Si bien entiendo que este proceso está tomando varios días, quiero informarte que he notificado a nuestro departamento interno tu intención de poder cancelar la orden.
Por lo que estoy a la espera de una respuesta para proceder.
Te notificaré tan pronto tenga una respuesta.
Agradezco mucho tu paciencia.
ya pasamos el mes desde que perdieron mi paquete y en 3 días iniciamos el nuevo año, aún nada, y a demás no figuran en la pagina de defensa al consumidor, así que habrá que consultar por correo con defensa para ver que recomiendan ellos porque esto no avanza.
Hola Maximiliano. Esperamos te encuentres bien.
10 de Enero a las 16:42 hs.Vemos que el agente encargado de tu caso recibió tu respuesta y esta en gestión. El agente te confirmará en respuesta al contacto #*******.
Quedamos atentos de comentarios.
Hola, les comento que el producto llego un mes después, pero destrozado. el sobre totalmente destruido dentro de otro sobre intacto (ambos de teindamia) y eso dentro de uno nuevo de Urbano, como si al encontrarlo se dieron cuenta de que rompieron todo y para disimular lo metieron en un sobre nuevo reimprimiendo la etiqueta, ya envié las imágenes al mismo agente con el que me comunique en tiendamia. el repuesto llego echo pedazos así que no me sirve y espero pronto me devuelvan el dinero como le solicite a su agente.
10 de Enero a las 17:19 hs.aun no se me devuelve mi dinero y en la opción de devolución de la pagina de tiendamia, no se puede seleccionar el producto, sigo a la espera de una resolución. me arrepiento de haber comprado por esta pagina .
13 de Enero a las 9:17 hs.Hola Maximiliano.
15 de Enero a las 16:51 hs.Esperamos te encuentres muy bien.
Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados con tu compra, al revisar tu orden hemos confirmado que ya hubo una solución por tu orden de compra **********, en el ticket *******.
Se ha resuelto realizar el reintegro total de la compra a tu billetera de Tiendamía. En un plazo no mayor a 72 h hábiles podrás ver el dinero acreditado en tu cuenta.
¡Esperamos que te haya sido de ayuda!
Quedamos a total disposición por cualquier consulta.
¡Que tengas un buen día!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano M
15 de Enero a las 16:51 hs.Aun no recibo el reintegro en mi cuenta de tienda mía y ya pasaron mas de 72 Horas
20 de Enero a las 11:41 hs.Se tardaron en solucionar el problema (mas de un mes), pero lo resolvieron, ya me devolvieron el dinero, pero se toman mas de 72 horas en reintegrarte a la cuenta, y según su agente 52 días o mas que te reintegren el dinero a tu método de pago. a todo esto este problema causo otros problemas pues no pude reparar a tiempo el hardware para el que esperaba el repuesto. Tratare de evitar comprar en este sitio de nuevo.
21 de Enero a las 11:29 hs.