Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen día, el día 4 de setiembre compré una notebook y fue cancelada por un error de tienda mia. La hice con tarjeta de débito. Ya pasaron dos semanas y el dinero no está en el banco. Necesito que se comuniquen para darme un comprobante de cancelación, para presentar al banco y a defensa al consumidor. Es una vergüenza. Y no soy el único caso.
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Buenas tardes Agustín,
25 de Setiembre a las 13:55 hs.Comprendemos y lamentamos las molestias por éste incidente. Todos los pagos efectuados por éstas ordenes ya fueron solicitados a sus respectivos métodos de pago. Sólo resta aguardar el procesamiento por parte de la entidad financiera que lo recibe para verlo reflejado en tu cuenta.
En caso de que requieras de un comprobante, puedes solicitarlo a nuestro equipo de soporte en:
****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Teniendo en cuenta que el procesamiento por parte de la entidad financiera puede tener una demora de hasta 20 días habiles luego de que se efectúa la cancelación.
Quedamos a las ordenes ante cualquier consulta, que tengas un buen fin de semana!
No me contestaron nunca, jamas me mandaron por email nada, por favor si ustedes pueden mandarme al email, el comprobante de la cancelacion
27 de Setiembre a las 4:13 hs.Buenos dias Agustin,
29 de Setiembre a las 12:06 hs.El día 23 de septiembre hemos enviado a tu correo electronico el comprobante del reembolso.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
No me llego nada, porfavor necesito una respuesta urgente, ya va ser un mes y no tengo el dinero en mi cuenta.
29 de Setiembre a las 13:29 hs.Buenos dias Agustin,
30 de Setiembre a las 10:45 hs.El comprobante lo enviamos a tu mail flakoagus.i*hotmail.com el dia 23 de septiembre.
Si no la ves puedes enviar una nueva solicitud del comprobante a: ****s://ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new
Como te comentabamos anteriormente, una vez que solicitamos los reembolsos, la transacción puede demorar hasta 30 días en ser recepcionada por la entidad financiera y que puedas verla en tu estado de cuenta.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
No me llego nada. Hace exactamente un mes que no me devuelven mi dinero. Son una vergüenza. Hasta que no este mi dinero en la cuenta no voy a dar por resuelta esta queja.
01 de Octubre a las 17:50 hs.Buenas tardes Agustin,
05 de Octubre a las 14:01 hs.Entendemos totalmente tu incomodidad al respecto, desde Tiendamia ya hicimos la gestión correspondiente en un plazo de 72 horas desde que se canceló la orden, por lo tanto es probable que la entidad financiera esté en proceso de recepción de esta transacción, posteriormente podrás verlo acreditado.
Puedes recurrir al banco con el comprobante que te enviamos.
Quedamos a las órdenes!
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustin A
07 de Octubre a las 12:18 hs.