No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
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El 4 de diciembre llame para comsultar si eran efectivos, los tiempos de envio, me aseguraron que eran garantizados. Hice el pedido orden #[números].
y si bien les llego hace una semana los productos al deposito hace una semana. Ayer recien cambio el estado a enviado a su pais. Volvi a llamar, para reclamar y hacer referencia de los tiempos que prometian, respondiendo que no se puede hacer nada, no hay garantia, ni devolucion. Yo lo necesito maximo hasta el 20, siendo 12 dias habiles desde la compra. No despues por eso contrate un servicio que respondia a esos requerimientos "envio expres - de 5 a 11 dias habiles". Y no otros que tienen mayor demora.
si no llega dentro el tiempo que contrate el servicio. Pido la devolucion completa de mi compra y rechazo la entrega ddl producto.
El 4 de diciembre llame para comsultar si eran efectivos, los tiempos de envio, me aseguraron que eran garantizados. Hice el pedido orden #[números].
y si bien les llego hace una semana los productos al deposito hace una semana. Ayer recien cambio el estado a enviado a su pais. Volvi a llamar, para reclamar y hacer referencia de los tiempos que prometian, respondiendo que no se puede hacer nada, no hay garantia, ni devolucion. Yo lo necesito maximo hasta el 20, siendo 12 dias habiles desde la compra. No despues por eso contrate un servicio que respondia a esos requerimientos "envio expres - de 5 a 11 dias habiles". Y no otros que tienen mayor demora.
si no llega dentro el tiempo que contrate el servicio. Pido la devolucion completa de mi compra y rechazo la entrega ddl producto.
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No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
19 de Diciembre a las 9:24 hs.Lamentamos mucho la situación que nos comentas y las molestias generadas. Al generar una orden, los plazos brindados para la entrega de ella se deben cumplir. Sin embargo, pueden darse demoras en ordenes ya que no tenemos los productos en stock, sino que los compramos a terceros.
He chequeado tu orden y veo que la misma ya está arribada en Argentina, por lo que a la brevedad será entregada. Puedes hacer el tracking en el sitio web de URBANO con el número de tracking **************.
Asimismo, vemos que te hemos reembolsado el monto extra abonado por envío exprés. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.
¡Nuevamente disculpas por las demoras y las molestias generadas!
Quedamos a tu disposición, ¡Saludos!
Ademas los productos llegaron a sus oficinas en Miami hace 1 semana. Y estuvieron promocionando el fin de semana entregas de 3 a 5 dias habiles.
19 de Diciembre a las 14:08 hs.Buenas tardes, consulte con urbano, me respondieron hoy 23/12/24 diciendome que solo esta cargada la informacion del envio, fisicamente no lo tienen y desconocen el tiempo que entrara a sus oficinas para iniciar el proceso de distribucion. Que segun ellos sera 24 a 48 horas despues de que ingrese a sus oficinas.
23 de Diciembre a las 16:37 hs.Lo que igual se aleja del plazo por el cual contrate el servicio. Si no llego en el tiempo previsto no me sirve el producto. Por eso consulte antes de la comprar si los tiempos se respetaban, lo que llevo a que use sus servicios con seguridad.
Por eso pido que ya que no llego a tiempo el producto, rechazo el mismo y pido el reembolso total de la compra, no del servicio expres. Que al final me dijeron que no sera express y me devuelven la diferencia, bajandome el servicio al estandard que tampoco cumpliran sus tiempos de entrega. Si ubiera sabido que no respetasn losd tiempos que ofrecen. No ubiera echo la compra.
Desde que inicie el reclamo y mandaron el numero de seguimiento del pedido. No avanzo nada. Ya va a ser un mes desde que hice el pedio, y sigo en la misma situacion.
03 de Enero a las 16:03 hs.Hola Marco.
15 de Enero a las 17:49 hs.Esperamos te encuentres muy bien.
En primer lugar, queremos ofrecerte nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados con tu compra.
Hemos revisado la orden ********** y confirmamos que URBANO reporta allí 2 intentos de entrega (6 y 7 de enero) que no se han podido concretar, ya que indican que no se encuentra a nadie en el domicilio.
****s://****urbano.com.ar/
**************
Ya hemos solicitado prioridad para un tercer intento de entrega de la orden, te agradecemos, puedas estar al pendiente del tracking y del contacto en caso de comunicarse contigo.
También verificamos en tus mensajes anteriores que mencionas la devolución de la compra, esta solicitud se puede realizar sí, pero para ello se debe recibir el producto y de tal manera iniciar la solicitud.
****s://tiendamia.com/ar/politicas-de-devolucion-de-productos
Continuamos en seguimiento para poder concretar cuanto antes la entrega.
Un saludo Marco.
Demoraron 1 mes en hacer la entregra, teneia vacaciones programadas a inicio de este año, que las tome sin saber cuando llegaria, hable con urbano que me pidieron que hable con ustedes. Lo cual realice ayer y me dijeron que no tienen respuesta de urbano y que aguarde 48 horas.
21 de Enero a las 15:41 hs.Hola Marco.
22 de Enero a las 19:36 hs.Verificamos la solicitud con Urbano desde el centro telefónico, mediante la solicitud *******.
Continuaremos la comunicación por ese medio para que la misma sea más eficiente y ordenada y podamos resolver la entrega lo más pronto posible.
Continuaremos pendientes de la evolución.
¡Saludos!
Hago 1 llamada diaria y me van agregando otro dia a la espera de respuesta. Se deslingan diciendome que la respuesta depende de Urbano.
23 de Enero a las 15:12 hs.Hola Marco.
23 de Enero a las 19:46 hs.Lamentamos sinceramente no poder cumplir el plazo de demora brindado. Estamos solicitando celeridad para que puedas tener tu compra a la brevedad.
Continuaremos pendientes de la evolución.
¡Saludos!
Hola Marco, ¿cómo estás?
20 de Febrero a las 19:45 hs.Vemos que tu orden finalmente fue entregada. Dadas las molestias ocasionadas te enviamos una bonificación de descuento a tu correo electrónico por el inconveniente. Sabemos que no va a resarcir nada de lo sucedido, pero es un gesto de disculpas que queremos tener contigo.
¡Esperamos que te haya sido de ayuda!
Que tengas un buen dia!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco A
20 de Febrero a las 19:45 hs.