Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hola, el 14 de junio hice la compra un producto, y desde esa fecha hasta ahora me sale que mi producto está viajando al depósito, me dice que la entrega estimada es el 25-07-2024, quisiera saber por que mi producto no ha llegado al depósito aun y por que no sigue con el proceso de seguimiento, por favor pido una solución. Orden #1600752584
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¡Buenos días! ¿Cómo estás?
02 de Julio a las 8:22 hs.ResponderHemos chequeado tu orden y haciendo el tracking del producto, indica que llegará a nuestro depósito el 09 de Julio. ¡Lamentamos mucho esta demora en la llegada! En este caso podemos ofrecerte:
1- Aguardar al producto y, en caso de superar el plazo indicado para la entrega, brindarte un cupón de descuento.
2- Cancelar la orden y obtener el reembolso completo de lo abonado.
Quedamos atentas a tus comentarios.
La opcion 1, estaré a la espera hasta el 9 de julio, espero puedan cumplir.
02 de Julio a las 10:43 hs.ResponderPerfecto Jairo, recibimos correctamente tu decisión de aguardar a que el producto sea recibido en nuestro depósito de Miami. Ten en cuenta que la orden aún se encuentra dentro del plazo de demora indicado de entre 10 - 15 dias hábiles.
02 de Julio a las 12:37 hs.ResponderTen la tranquilidad que te notificaremos ni bien el producto sea recibido en nuestro depósito de Miami y quede listo para que viaje a tu país.
Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a total disposición.
Que tengas un excelente dia!