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Me robaron el producto. el paquete llegó vacio

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Tiendamia
Me robaron el producto. el paquete llegó vacio

Federico V
Empresa reclamada: Tiendamia

Compré hace unas semanas un dji osmo mobile 6 y llegó la caja rota y obviamente vacía. Es evidente que se lo robaron los de aduana.
estoy muy decepcionado, espero que por favor me puedan reembolsar el dinero.

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Tiendamia Representante de Tiendamia

¡Hola Federico! ¿cómo estas?

Vemos que tu órden fue entregada el día 18 de octubre. La ventana de garantía para la órden es de 7 días desde que recibes la misma para poder indicar si te llego con algún inconveniente.

Vemos que transcurrieron 13 días desde que recibiste tu órden sin que te hayas contactado por este motivo.

Lamentablemente pasados los 7 días no podemos brindar garantía de entrega.

Cualquier duda o consulta estamos a disposición!

Saludos

31 de Octubre a las 9:42 hs.

Federico V

Hola. No, lo que estás diciendo es falso y es muy facil de demostrar. Tengo un mail de ustedes del 18 de octubre que dice que el paquete llegó al país y está en manos del correo Argentino. Recien el dia 20 de octubre el correo argentino me mandó el mail para hacer el pago de gestión. Estos 2 mails te los puedo reenviar sin problema para que lo compruebes.
El paquete llegó ayer 30 y al instante hice el reclamo. De hecho, te paso el numero de seguimiento de correo argentino, para que veas que es verdad que llegó el 30. RP*********MU
****s://****correoargentino.com.ar/formularios/oidn

31 de Octubre a las 11:14 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

Federico, entiendo.

Te hemos enviado un mail a tu correo bajo el ticket *******‬ para poder ayudarte.

Quedamos a las órdenes por ese medio para continuar la atención de manera mas personalizada.

Quedamos a las órdenes

01 de Noviembre a las 8:31 hs.

Federico V Solución rechazada:

A una semana de haber recibido el paquete VACIO, e iniciado el reclamo, la respuesta que me da tiendamia es que están investigando... y pronto me darán una solución. Si siguen pasando los días tendré que tomar acciones legales

06 de Noviembre a las 16:39 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Lamentamos verdaderamente las demoras generadas. Hemos chequeado tu caso y vemos que se encuentra en gestión por parte de uno de nuestros agentes mediante el ticket *******.

Te damos completa tranquilidad de que nos encontramos trabajando en tu caso y que, en cuanto el agente obtenga respuesta del sector correspondiente, te notificaremos por ese medio.

¡Quedamos a total disposición! Saludos.

18 de Noviembre a las 8:34 hs.

Federico V solución recibida:

25 días despues de haber recibido la caja vacia e iniciado el reclamo, hoy finalmente Tiendamia me reembolsó el total de la compra. Agradezco que se hayan hecho cargo de la situación. Estas cosas lamentablemente van a seguir pasando porque evidentemente el control de aduana está lleno de hdp, pero habla bien de Tiendamia que puedan ofrecerle a uno una solución y no dejarlo abandonado.
Si vuelvo a comprar con ellos tendrá que ser con servicio de courier privado, no queda otra.

23 de Noviembre a las 18:24 hs.

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