Tiendamia

Me engañaron con la devolución de un producto fallado

La respuesta es casi ofensiva, es como si me dijeras que una vez que sale la bala no la podés parar. Claro que no. Lo que no debías haber hecho es apretar el gatillo. Yo les pedí en no menos de 6 oportunidades, antes de gestionar la devolución, y antes de que el producto llegara a sus depósitos de Miami, que quería acreditar el reembolso a la billetera virtual y no a la tarjeta con la que había pagado. Las últimas veces hasta casi se molestaron por la insistencia. Y con justa razón, porque los estaba tratando como... lo que lamentablemente demostraron ser. Y el descuento de los 20U$D no me sirve porque es mucho mayor el perjuicio que me causaron que ese importe. Saludos

Tiendamía no corrigió su error, al no rectificar la acreditación del monto a la billetera virtual como yo había solicitado. En lugar de eso, me explicaron que no podían revertirlo, y que el dinero sería reintegrado al medio de pago (tarjeta de crédito). Como el crédito no aparece, volví a reclamar y me explicaron que entre ellos y la tarjeta hay "un intermediario" (¿?) que se ocupa de administrar ese dinero, Y que a raíz de esa intermediación, el reintegro se ve reflejado en un plazo promedio de "55" días HÁBILES" (SIC). O sea, 2,5 meses "`promedio" para ver reflejado el crédito, cuando las transacciones electrónicas entre continentes son inmediatas (ejemplo una compra a Amazon). Simplemente no tienen vergüenza.

gracias por tu respuesta, pero le siguen dando vueltas al tema de manera sesgada. No existe ningún "plazo bancario". El banco (al menos el mío) acá no tiene nada que ver. Esto es un crédito que USTEDES le hacen a MASTERCARD, que se ve reflejado en el momento en el que USTEDES efectúan la transferencia del dinero. No existe el "liimbo" en las transacciones bancarias, y menos de seis semanas ("30 días hábiles"). Al igual que como a la inversa cuando yo hago una compra, se debita de mi cuenta de manera inmediata. El término de "30 días HABILES (¿) ?" es una plazo arbitrario que establecen ustedes. O ,como me dijo la persona que me atendió telefónicamente, el "intermediario" a quien ustedes encomiendan la gestión del reembolso.

Estimado, la devolución la hicieron ustedes a un "payment processor", que identifican como "d-local", no está hecha a Mastercard que fue mi medio de pago. Y de acurdo a lo que me informaron telefónicamente, es "d-local" quien por mandato de ustedes hará el refund a Mastercard. Previo a tomarse su tiempo De nada sirve que yo recurra a Mastercard, y mucho menos a mi banco, que no tiene nada que ver. Es muy simple, ¿por qué no me mandan la constancia que emite Mastercard cuando uno deposita dinero en una tarjeta de crédito? Es tan sencillo como eso. No me la mandan porque el reintegro no se ha hecho. No le den vueltas ni subestimen a sus clientes.

Finalmente el dinero fue acreditado a mi tarjeta Mastercard. Digamos que mi reclamo original, consistente en que no acreditaron el dinero de la devolución en mi billetera virtual de Tiendamía como había solicitado en reiteradas oportunidades no fue resuelto, porque no revirtieron su error. Pero al menos el dinero fue reintegrado.