Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
El producto esta en el deposito

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Tiendamia

El producto esta en el deposito

Hola es mi primera vez comprando en tiendamia por eso tengo esta duda, lo que yo compre esta en el deposito de tiendamia desde el 7 de enero(el 29 hice la compra) diciendo que esta esperando el próximo vuelo. Acerca de la orden es #[números]

Hola es mi primera vez comprando en tiendamia por eso tengo esta duda, lo que yo compre esta en el deposito de tiendamia desde el 7 de enero(el 29 hice la compra) diciendo que esta esperando el próximo vuelo. Acerca de la orden es #[números]

Comentario / Propuesta más votada
Alexandra A  +2

Hola, a mi me paso,nunca llego al depositoa cancele la compara y desde el 12 de diciembre estoy esperando que me devuelvan mi dinero, tambien soy de Uruguay. Creo que ya hable con todo el call center de Tienda mia, por eso hice la queja por aca

21 de Enero a las 18:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Hemos chequeado tu orden y vemos que la misma se encuentra en nuestro depósito de Miami procesándose para volar. No veo inconvenientes con ella, por lo que a la brevedad se le asignará un vuelo.

¡Asimismo visualizo que nos encontramos en plazo para su entrega! El plazo brindado para ella fue de entre 10 a 15 días hábiles. Habiendo creado la orden el 29/12 ¡tenemos plazo hasta el 19/01 para su entrega! Recuerda que Sábados, Domingos y feriados no son hábiles. Te damos la tranquilidad de que, en caso de superar el plazo de entrega, te brindaríamos una compensación.

¡Quedamos a total disposición ante cualquier duda! Que tengas lindo día.

16 de Enero a las 8:25 hs.
franco P 

Muchas gracias por la respuesta, te tenga un lindo día.

16 de Enero a las 16:27 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Gracias a ti! Quedamos a total disposición ante cualquier duda. ¡Que tengas buen día!

17 de Enero a las 8:25 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de franco P

18 de Enero a las 12:36 hs.
franco P 

Hola no todavía no hay ninguna noticia , estamos a 19 y lo que compre sigue en el deposito de tiendamía.

19 de Enero a las 0:04 hs.
franco P  Solución rechazada: 

porque estamos a 19 y no tengo ninguna novedad de mi compra

19 de Enero a las 0:13 hs.
franco P 

ok gracias , así que el estado de orden esta mal no? ya que me dice que esta en el deposito de tiendamia

19 de Enero a las 13:13 hs.
franco P 

hace un rato me había dicho esto "¡Buenos días! ¿Cómo estás?

Hemos chequeado tu orden y vemos que la misma se encuentra en nuestro depósito de Miami procesándose para volar. No veo inconvenientes con ella, por lo que a la brevedad se le asignará un vuelo."
como que el producto estaba en miai

19 de Enero a las 13:34 hs.
franco P 

no me podrías decir como hasta que fecha aproximadamente tendría que esperar?

19 de Enero a las 18:47 hs.
franco P 

Hola soy la mama de Franco. Estoy viendo los mensajes y veo que en un mensaje de fecha 16 de enero me comunican que el producto estaba en el deposito de Miami. Resulta que el 19 de enero me avisan que no esta en Miami sino que esta en china. Me desconcierta esa contradicción. Donde esta realmente el producto?. Espero pronta resolución.
Lujan Pretto (madre) CI ********

20 de Enero a las 0:17 hs.
franco P 

Espero pronta resolución.

20 de Enero a las 14:59 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

En principio, permítenos por favor ofrecerte disculpas por la demora generada, El producto ya se encuentra en nuestro depósito de china procesándose para volar.

Estimamos que este proceso culminará en el correr de estos días y cuando viaje te notificaremos.

¡Quedamos a disposición!

Que tengas un lindo día.

20 de Enero a las 18:12 hs.
franco P 

O sea que el producto nunca estuvo en Miami como dijeron en un mail anterior. Espero y confío que pronto se resuelva y tenga el producto en mis manos.

20 de Enero a las 18:34 hs.
Alexandra A 

Hola, a mi me paso,nunca llego al depositoa cancele la compara y desde el 12 de diciembre estoy esperando que me devuelvan mi dinero, tambien soy de Uruguay. Creo que ya hable con todo el call center de Tienda mia, por eso hice la queja por aca

21 de Enero a las 18:50 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenos días Franco, ¿Cómo estás?

Comprendemos por supuesto. Te mantendremos al tanto por este medio sobre el seguimiento de tu orden.

¡Quedamos a tu disposición!

22 de Enero a las 9:13 hs.
franco P 

En caso de cancelar la compra quiero saber si se reintegra el dinero?

22 de Enero a las 13:50 hs.
franco P 

Bueno, mantenme al tanto con el avance de la orden por favor!

22 de Enero a las 20:44 hs.
franco P 

Hola , hay alguna novedad de la compra?

24 de Enero a las 21:33 hs.
franco P 

Bueno sigo a la espera, gracias.

25 de Enero a las 22:46 hs.
Yanina M 

A mí me pasa igual dice que desde el 7 de enero está en depósito de Miami y aún no viajo a Uruguay. Me dijeron que en el transcurso de esta semana Volaria

26 de Enero a las 8:45 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

Buenas tardes Franco! Cómo estás?

Nos contactamos para informarte que tu orden ********* estará llegando a Uruguay en el correr de la próxima semana. De todas maneras ten la tranquilidad que te notificaremos de cada avance que presente.

Lamentamos nuevamente la demora y malestar generados, sin dudas no responde a la experiencia que queremos brindarte.

Quedamos en contacto y a total disposición!

26 de Enero a las 13:13 hs.
franco P 

Hola buenas, perfecto. Seguimos en contacto ante cualquier cosa. Que tenga buen día

29 de Enero a las 1:10 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Quedamos a entera disposición!

Saludos!

29 de Enero a las 9:04 hs.
franco P 

alguna novedad?

31 de Enero a las 10:04 hs.
franco P 

Buenas, hay alguna fecha aproximada de cuando estaría llegando el producto a Uruguay?

01 de Febrero a las 4:08 hs.
Yanina M 

Hoy pude ver mi envío en el sistema Lucía. Así que calculo que por la fecha debe haber llegado el tuyo también. Esperemos en breve tener nuestra encomienda en casa.

01 de Febrero a las 17:51 hs.
franco P  Solución rechazada: 

Todavía estamos en espera. Nos dijieron que está semana llegaría el producto a Uruguay y por las últimas noticias que recibí el producto no ha viajado, es decir sigue en el depósito de Miami

01 de Febrero a las 20:40 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Buenas tardes Franco!

Esperamos que te encuentres bien
Hemos verificado los detalles de la orden *********, y queremos confirmarte que ya se encuentra en manos del courier UES, quien será la empresa encargada de hacer la entrega a tu domicilio.
El estado actual de la orden en el rastreo es “ingresado a centro logístico”. En los próximos días verás los avances pertinentes y finalmente podrás disfrutar de tu orden.
Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu orden en nuestra app y página web. Ante cada actualización, te estaremos enviando un email al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de Tiendamia.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y ¡Quedamos a disposición por cualquier duda!
Que tengas un buen día.

Saludos

02 de Febrero a las 18:14 hs.
franco P 

Hola buenas. Era para informar que el celular me llegó en perfecta condiciones, muchas gracias por tu atención. Para la próxima compra tendré plena confianza. Que tengas buen día!!

05 de Febrero a las 11:52 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Muchas gracias a ti Franco! Esperamos disfrutes mucho tu orden.

¡Que tengas lindo día!

06 de Febrero a las 10:33 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de franco P

05 de Marzo a las 12:49 hs.

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