Tiendamia

Demora injustificada

Hola Cesar, esperamos te encuentres bien.

Gracias por contactarte con Tiendamia.

Lamentamos bastante la demora con el envío del producto, ya que no corresponde a la experiencia de compra que queremos ofrecerte.
Te informamos que tu orden ********** ya se encuentra en nuestro depósito de Miami, lista para que viaje a Perú.

La demora se debe a que al ser un producto que excede las dimensiones, estará viajando en un vuelo especial volumétrico, el cual tiene poca frecuencia. Ten la tranquilidad que te notificaremos ni bien la orden ingrese en la carga del vuelo volumétrico hacia Perú.

A su vez, identificamos que abonaste por un servicio express, que se venció, por lo que realizamos el reembolso de ese valor abonado a tu método de pago. Tiendamia procesa los reembolsos en hasta 72 horas hábiles, pero dependerá de la entidad bancaria a la que esté vinculada tu cuenta el tiempo en el que se verá reflejado en tu estado de cuenta. Tu banco puede tardar hasta 52-57 días hábiles en acreditar el monto reembolsado.

Te pedimos disculpas por las molestias presentadas. Desde Tiendamía trabajamos día a día para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Te confirmaremos por mail una vez salga de viaje a Perú.

Esperamos haber sido de ayuda y quedamos a total disposición ante cualquier consulta.

Saludos.