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Compra cancelada por tiendamia sin devolución total del dinero

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Tiendamia
Compra cancelada por tiendamia sin devolución total del dinero

Luciana S
Empresa reclamada: Tiendamia

Hola, buen día. Recibí un correo de tiendamia informándome que me devolvían solo $68.[números] en una compra de $89.[números] que ellos mismos me cancelaron. La razón supuestamente es por la oscilación de la moneda pero, paso menos de una semana desde el día que realicé la compra y menos de 3, desde que me cancelaron la compra, y no hubo oscilación alguna en éste corto periodo de tiempo. y la compra se realizó en pesos!!! además el trato que tuve de parte de tiendamia fue deplorable, me pidieron documentación adicional, para verificar la compra del articulo, específicamente una tv, la cual envíe y se me dijo que la compra iba a seguir su curso normal; al otro día se me informa que se cancela la compra por que sobrepasaba el tamaño máximo (1,10mts) cuando tienen miles de tvs con "envió disponible a argentina" con un tamaño mucho mayor. Están estafando a las personas tienen publicados una cantidad inmensa de productos, que permiten que las personas compren, sabiendo que no las van a poder entregar. la compra se realizó en pesos, y quiero el reintegro total de mi dinero, si no obtengo una respuesta y resolución pronta, voy a presentar carta documento e informar en Youtube la forma que fui tratado por tiendamia.
Rogelio.
el numero de la orden es #[números]

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Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Hola Rogelio

Gracias por contactarnos!

Ya estamos trabajando con nuestro departamento de Administración sobre tu caso y ni bien obtengamos una respuesta te lo notificaremos a la brevedad.

Esperamos te encuentres muy bien y estamos a las ordenes por cualquier otro tipo de consulta.

13 de Agosto a las 21:07 hs.

Luciana S Solución rechazada:

Todavia sigo esperando que tiendamia me rembolse el dinero. Estoy hace un mes, enviando y recibiendo una cantidad incontables de correos, y todavia no se me devuelve un simple reintegro.

22 de Agosto a las 23:31 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenas tardes Rogelio,

Tal como hemos hablado via correo electronico, el reembolso por el impuesto PAIS que retuvo el gobierno de tu pais ya fue gestionado hacia tu cuenta de Tiendamia, a su vez tambien te enviamos un cupon de descuento valor 15 USD válido por 6 meses para que uses en otra compra si lo deseas.

Quedamos a las ordenes!

Saludos

03 de Setiembre a las 11:48 hs.

Luciana S Solución rechazada:

Me dicen que reembolsaron el resto del dinero pero solo veo $***usd en mi billetera de tiendamia, que equivale a $14.***arg y no a $20.*** y tampoco veo los $15usd de regalo, que me dijeron que me iban a depositar a la billetera.

08 de Setiembre a las 16:30 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenas tardes Rogelio,

Dado que el reembolso a tu billetera es en dólares, la diferencia que nos indicas es por la conversion de la moneda (de dolares a pesos argentinos).

Nuestro procesador toma el valor del peso argentino como AR$***, lo que equivale a AR$20.*** aproximadamente.

El cupon de descuento de 15 USD te lo enviamos al mail asociado con la compra ( luugot4*gmail.com )

Si no puedes verlo te aconsejamos que chequees tu bandeja de "Spam" y si no ves el correo con el cupon alli, puedes comunicarte via correo electronico para que volvamos a enviarlo.

Quedamos a las ordenes ante cualquier duda!

Saludos

11 de Setiembre a las 14:20 hs.

Luciana S Solución rechazada:

Es irrelevante para mi, como su procesador toma el valor. Primero me dijeron que se reembolsaron solo $***usd por el impuesto del riesgo pais y ahora a causa de su procesador. Es muy simple para mi, yo realize una orden por $89.***Arg (que tiendamia cancelo por un error suyo al tener disponible un articulo que no podian vender en Argentina) y quiero la totalidad de mi dinero reembolsado.
Es increible que terminé aceptando, que me reembolsen el resto del dinero a mi billetera de tiendamia y no a mi cuenta bancaria y ni eso se dignan a hacer.
Es una vergüenza la forma en como su empresa se maneja con los clientes que confian en ella.

11 de Setiembre a las 19:10 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Rogelio,
Lamentamos el inconveniente con el reembolso.
Entendemos lo que nos comentas, pero en este caso realmente hemos solicitado el reembolso total del valor faltante el cual se cargo en tu billetera correctamente. Por lo que realmente no nos quedan mas acciones a ser realizadas. Lamentamos la situación, quedamos a las ordenes por cualquier consulta.

12 de Setiembre a las 11:17 hs.

Luciana S Solución rechazada:

Solicitaron el reembolso total pero no se cargo en mi billetera de Tiendamia, independientemente con lo que me quieras hacer concordar. Yo necesito que se me reintegren los $20.***Arg faltantes y se me reintegraron solo $14.***Arg, es asi de simple y buquen las explicaciones o justificaciones que quieran para justificar esto, pero es un simple robo lo que estan haciendo.

12 de Setiembre a las 11:27 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia propuso una solución:

Buenas tardes Rogelio,

Los doscientos dólares acreditados en tu cuenta de Tiendamia, equivalen a veinte mil pesos argentinos según la conversión de dolares a pesos argentinos que toma nuestro procesador de pagos.
La conversión de un dólar a pesos argentinos es de ciento nueve pesos argentinos.

Quedamos a las órdenes!

Saludos

14 de Setiembre a las 15:09 hs.

Tiendamia Representante de Tiendamia

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rogelio G

16 de Setiembre a las 14:17 hs.

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