No recibe la documentación enviada en su domicilio declarado en argen…
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Me cargaron duplicado el cobro, y a la hora de responder se toman su tiempo. Sigo sin respuesta y sin reembolso
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Buenas hace tres días realicé una compra y esta trabada todavía en vi…
No me aparece el botón de cancelación en la web y estoy dentro del pl…
todos los reclamos hacia Tiendamia
¿Vale la pena comprar en Tiendamia Argentina?
Muchos usuari…
¡Hola Daniel! ¿cómo estas?
03 de Enero a las 8:18 hs.Vemos que tienes un reclamo abierto bajo el ticket *******. El agente encargado esta consultando con el sector de administración por el pago duplicado al que haces referencia.
En cuanto tenga una respuesta te estará comunicando por ese medio, a la brevedad nos contactaremos.
Que tengas un lindo día.
Saludos!
Agradezco la respuesta.
03 de Enero a las 9:49 hs.Igualmente sigo sin una solución.
No sé si entienden el perjuicio que me ocasiona un cargo duplicado en una tarjeta de débito.
Ayer tenía un compromiso el cuál tampoco pude pagar en fecha dado el cargo duplicado.
Sinceramente MercadoPago no es fiable.
El año pasado me bloquearon una tarjeta ya que pague sus servicios vía PayPal
Al cobrarme doble y luego reembolsarme PayPal denunció como actividad sospechosa y me congelaron la tarjeta.
No puedo entender como en el **** ocurren esos errores frecuentes de cobrar el doble del cargo.
Paso a explicar
Hago una compra y se transforma en 6 movimientos
Ejemplo con mi compra actual:
Compré ***,51 dólares en TiendaMIA
Dividen el cobro en 2 (costo y honorarios)
Cargo 1 | ***.11 (artículos comprados)
Cargo 2 | 69.40 (TiendaMIA)
Cargo 3 | ***.11 (Cargo Duplicado)
Cargo 4 | 69.40 (Cargo Duplicado)
Cargo 5 | ***.11 (Devolución Cargo Duplicado)
Cargo 6 | 69.40 (Devolución Cargo Duplicado)
Es ilógico 6 movimientos por una compra.
Así es como PayPal reporta actividad inusual y el banco cancela la tarjeta
Daniel entonces lo que indicas es que ya se gestiono la devolución del cargo duplicado?
03 de Enero a las 12:32 hs.Cargo 5 | ***.11 (Devolución Cargo Duplicado)
Cargo 6 | 69.40 (Devolución Cargo Duplicado)
¿cual sería tu consulta si la devolución fue realizada?
No, aún no se gestiono la devolución.
03 de Enero a las 18:17 hs.Sigo a la espera, ya que tampoco me respondieron más desde hace 30 horas (después de cobrar no tienen mucho apuro).
Lo que indico en el mensaje anterior es que esa inoperancia de TiendaMia ya la sufrí el año pasado y ahora se repite.
Aunque me rembolsen, el perjuicio de los 6 movimientos y la actividad inusual no pasan desapercibidos.
Una experiencia de compra lamentable.
Y solo por este medio responden.
Puede chequearlo en el ticket que no me han respondido en 30 horas.
¡Buenos días Daniel!
04 de Enero a las 8:24 hs.Comprendemos por supuesto las molestias generadas.
Te damos completa tranquilidad de que tu caso está siendo evaluado por los sectores correspondientes. En cuanto obtengamos respuesta te mantendremos al tanto.
¡Seguimos en contacto!
Cómo decía ayer, hace 2 días me cargaron doble el consumo y por la plataforma siguen sin responderme.
04 de Enero a las 9:20 hs.No sé trata de malestar, es un perjuicio económico que me sacarán el doble de lo comprado de mi tarjeta de débito.
Cómo pago el resto de mis compromisos si el efectivo me fue debitado 2 veces?
Hola Daniel ¿cómo estas?
05 de Enero a las 8:19 hs.Comprendemos claro el inconveniente que esto tiene para usted.
Con respecto al caso, te comento que estamos en contacto con el procesador de pagos para que nos puedan indicar si visualzian el ingreso de los montos pagados de más, así tan pronto nos den una respuesta, nos comunicaremos contigo, puesto que el equipo de administración nos informa que en Tiendamia no ingreso dicho monto, de igual manera no te preocupes, ya con el procesador de pagos encontraremos una solución para esta situación.
Estamos al pendiente de poder ayudarte pero dependemos de ese analisis para poder avanzar en una solución.
Quedamos al pendiente de poder ayudarte !
Saludos
Buenos días
05 de Enero a las 14:16 hs.Al momento hace 3 días que hice la compra y el dinero continúa debitado 2 veces.
Pasaron 76 horas sin solución
Hoy hace 4 días de la compra, y el cargo doble NO se ha revertido.
06 de Enero a las 9:57 hs.Sigo sin respuesta concreta.
Muy mala experiencia y muy lento el sistema de respuestas de parte del sector de cobros.
Realmente desconforme, muy mala experiencia.
Compré con franquicia para comprar más barato, y tengo que esperar un mes para recibir las cosas del pedido (que siguen en viaje a su depósito) y me cobraron 2 veces la compra.
Sin palabras!
Directamente me tienen en la dulce espera
07 de Enero a las 21:10 hs.Daniel
08 de Enero a las 8:47 hs.Nos encontramos aguardando respuesta del procesador de pagos para poder ayudarte. Estamos trabajando en tu caso para resolverlo lo antes posible.
A la brevedad nos comunicaremos a través del ticket abierto para poder ayudarte.
Saludos!
El tema es que a través del Ticket me dijeron que el procesador de pagos tiene 72 horas para responderles, y pasaron 6 días de la compra y el cobro duplicado aún no se ha revertido.
08 de Enero a las 9:01 hs.Entiendo Daniel, es el plazo estimado que tenemos para las respuestas.
08 de Enero a las 9:19 hs.Estamos insistiendo en recibir una solución para poder ayudarte, lamentamos la demora.
Nos comunicamos a la brevedad!
Buen día
09 de Enero a las 11:31 hs.Ahora va una semana sin que se me de una solución.
Realmente inaceptable
Lo solucione por mi lado porque la tienda nunca me resolvió en 7 dias
09 de Enero a las 12:37 hs.Porque volvi a comprar y me volvieron a procesar 2 veces el cargo de la nueva compra
09 de Enero a las 13:15 hs.Adjunto captura del NUEVO cargo duplicado.
09 de Enero a las 13:16 hs.Me hacen 2 cargos NUEVAMENTE
El primero queda pendiente (Es decir el dinero SALE de mi cuenta)
El otro la cancelaron porque no tengo saldo suficiente para 2 cargos.
Porque razon MERCADOPAGO manda 2 solicitudes de autorizacion para una sola compra?
REITERO
El ticket anterior se resolvio, luego de esperar uan semana, se reverso el pago.
Hoy hice una compra nueva, y me la cancelan porque su gestor de cobros MERCADOPAGO pide 2 autorizaciones de igula importe.
Un desastre.
Nuevamente pierdo la oportunidad de compra, y me quedo sin el saldo por (Seguramente) otra semana.
Necesito una solucion.
Una solucion, es que procesen la orden, y el cobro pendiente lo procesen!
Hola Daniel
10 de Enero a las 8:19 hs.¿cual es el nuevo número de órden para poder verificar?
Quedamos al pendiente
No me figura ningun número de orden x q me responden como fondos insuficientes.
10 de Enero a las 17:15 hs.Claramente esto se debe a que procesaron 2 veces el cobro.
Esto no es problema de mi banco sino de MercadoPago que pidió 2 autorizaciones.
¡Buenos días! ¿Cómo estás?
11 de Enero a las 8:30 hs.Te comentamos que luego de los reclamos realizados ante nuestro procesador de pago nos comentan que en este caso deberías dirigir tu reclamo a al entidad bancaria. Esto es porque desde el procesador no nos figuran los dos cobros mencionados.
Puedes solicitarle a tu entidad bancaria los comprobantes o códigos de autorización de las transacciones para que te podamos ayudar.
¡Quedamos atentos a tus comentarios!
Muy mala solución.
11 de Enero a las 14:03 hs.Adquiero una docena de bienes y servicios por mes y los únicos cobros que aparecen duplicados sin la dupla TiendaMia/MercadoPago.
No me aportan ninguna solución.
Totalmente desconforme.
No volveré a usar sus servicios
No proponen ninguna solución.
11 de Enero a las 14:04 hs.Simplemente tratar de culparal banco por un error operativo de la Dupla TiendaMia/MercadoPago
Daniel entendemos tu molestia.
12 de Enero a las 9:20 hs.En este caso a nosotros y al procesador no nos figuran los cargos duplicados que mencionas, por eso te recomendamos dirigirte al banco.
Si ellos te pueden brindar alguna información adicional sobre los cobros duplicados que mencionas para que podamos identificarlos puedes enviarnos la información para poder ayudarte.
Quedamos a total disposición!
Cómo es que no les figura cuando yo le pase la captura de ambos cargos?
12 de Enero a las 12:33 hs.Daniel tu visualizas eso en tu cuenta, pero no registramos el ingreso de un cargo duplicado. Ni a nosotros ni al procesador de pagos nos figura una doble transacción.
15 de Enero a las 9:02 hs.Por este motivo te derivamos a tu banco ya que si ellos ven en tu cuenta el cargo duplicado te pueden ayudar brindandote mas información, numero de transacción o identificar si el pago duplicado ingreso al banco pero no se envio al procesador.
Quedamos a disposición!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel E
01 de Febrero a las 10:57 hs.Solucione por mi lado
01 de Febrero a las 14:55 hs.