Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Cancelación de compra

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Tiendamia

Cancelación de compra

Buen día, hoy realice 2 compras en tiendamia, realice el. Pago con tarjeta de crédito, pero a las pocas horas observo que en la aplicación dice que la. Orden se cancelo por intento de fraude. Recibi el email del banco que la compra se hizo y también recibí notificación de tiendamia, no se porque sucedió esto. Necesito una explicación gracias

Buen día, hoy realice 2 compras en tiendamia, realice el. Pago con tarjeta de crédito, pero a las pocas horas observo que en la aplicación dice que la. Orden se cancelo por intento de fraude. Recibi el email del banco que la compra se hizo y también recibí notificación de tiendamia, no se porque sucedió esto. Necesito una explicación gracias

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

¡Buenos días Juan! ¿Cómo estás?

Lamentamos mucho el inconveniente con tu orden. Hemos chequeado la misma y vemos que la misma ha sido cancelada debido a que la transacción no superó las medidas de seguridad de nuestro procesador de pago. ¡Te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar!

Por supuesto, reembolsaremos el total de lo abonado a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

Ante cualquier duda quedamos a total disposición. ¡Que tengas buen día!

24 de Noviembre a las 9:18 hs.
Juan C  Solución rechazada: 

Buen día, especificar cuales son las medidas de seguridad que no paso la tarjeta, para una futura compra no tener el. mismo problema, gracias

24 de Noviembre a las 14:31 hs.
Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Juan! Cómo estás?

Lamentablemente el procesador no nos brinda información detallada sobde los parámetros de seguridad pr lo que tu orden no ha sido ser procesada. Lamentamos esta situación y el malestar generado.
Te informamos que si lo deseas puedes volver a realizar la compra, seleccionando otro método de pago al finalizar la compra.

Quedamos a disposición por cualquier consulta.

Que tengas un buen dia!

15 de Diciembre a las 13:51 hs.
Juan C  solución recibida: 

todo bien

24 de Diciembre a las 9:58 hs.

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