Tiendamia

Mi pedido no avanza

Hola Benjamin ! Cómo estás?

Tenemos registro que tu orden atraviesa un proceso de verificación de datos, esto es, un proceso de seguridad de la web. Lo que te pedimos es que nos envíes una foto de tu documento de identidad y una foto de la tarjeta utilizada en la compra, donde solo se visualice el titular de la tarjeta y los últimos 4 dígitos de la misma para validar la compra al correo notificado en el mail. Luego la orden podrá continuar su proceso normal una vez que sea validada por nuestro equipo de seguridad interna.

Si ya enviaste la documentación al correo informado en el mail, debemos aguardar por la validación de la documentación enviada en un plazo no mayor a 72 h hábiles.

No te preocupes que en cuanto finalice el proceso tu pedido se confirmará y te avisaremos por mail las actualizaciones.

¡Quedamos a disposición ante cualquier duda!

Te deseamos un excelente día

¡Buenos días!

Nos alegra informarte que tu orden ya ha avanzado y superado el proceso de verificación. Ahora los aguardaremos a que los productos lleguen a nuestro depósito y, una vez allí, la orden comenzará a procesarse para volar.

Te mantendremos al tanto de cada actualización a tu mail registrado.

¡Quedamos a tu disposición! Saludos

¡Hola! ¿Cómo estás?

Lamentablemente, no hemos recibido respuesta por tu parte al reclamo, por lo que daremos cierre al mismo. En caso que desees volver a contactarte, puedes hacerlo sin problemas a través de nuestro Centro de Ayuda.

️ ¡Por cualquier consulta estamos a disposición! Saludos.