Adquirí mediante compra electrónica, un calzado la tienda online Nueve Reinas a través de la app Instagram La fecha de compra fue el 08/01/[números] y la anunciada como fecha de entrega, el período 12 al 18/01. Nunca me enviaron el seguimiento de la compra y luego de reclamar reiteradas veces, se me informa que me devolverian el importe de la compra. Sin embargo,el importe ya fue incluido en el resumen que debo pagar el 03/02. Monto total de [números].10 en seis cuotas de [números].35.-
Adquirí mediante compra electrónica, un calzado la tienda online Nueve Reinas a través de la app Instagram La fecha de compra fue el 08/01/[números] y la anunciada como fecha de entrega, el período 12 al 18/01. Nunca me enviaron el seguimiento de la compra y luego de reclamar reiteradas veces, se me informa que me devolverian el importe de la compra. Sin embargo,el importe ya fue incluido en el resumen que debo pagar el 03/02. Monto total de [números].10 en seis cuotas de [números].35.-
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¡Hola Patricia! ¿Cómo estás?
29 de Enero a las 10:48 hs.ResponderMe gustaría contarte que Tiendanube provee la plataforma para que las empresas puedan crear su propia tienda online. Como tal servicio, nosotros proveemos sólo la tecnología, pero no administramos el negocio de cada cliente por lo que no depende de nosotros su atención al cliente, ventas, y tiempos de respuesta.
De todas maneras, ¿podés brindarme el número de tu orden de compra?, así puedo tratar de ponerme en contacto con ellos.
Entiendo que su plataforma no es responsable de la compra, pero utilicé esta vía porque en la tarjeta me informan que ellos no pueden desconocer la compra, sino que debe hacerlo el comercio y en este caso, el comercio no responde. La orden de compra es #****. Gracias por la disposición. Espero me solucionen
29 de Enero a las 18:48 hs.Responder¡Gracias Patricia! Vamos a contactar a la tienda, te ponemos en copia en el email.
02 de Febrero a las 11:34 hs.ResponderGracias
02 de Febrero a las 11:40 hs.ResponderNunca respondieron a mi reclamo
09 de Febrero a las 11:35 hs.ResponderNo respondieron
11 de Febrero a las 7:59 hs.Responder¡Hola Patricia! Desde acá contactamos a la tienda y al no tener respuesta bloqueamos la misma. Aún estamos a la espera de una resolución por parte de Nuevereinas.
11 de Febrero a las 10:25 hs.Responder